Условия за ползване, политика за възстановяване на средства, поверителност и защита на данните

Тази Политика за възстановяване на средства обяснява кога и как можете да си върнете парите за покупки, направени в TriMoon.world. Тя е част от Условията за ползване и се прилага наред с — никога вместо — Вашите законови потребителски права.

Накратко: Вашите законови потребителски права в ЕС и Полша (14-дневното право на отказ и средствата за защита при несъответстващи цифрови услуги) винаги важат в пълна степен. Извън тези права, тъй като нашите продукти са персонализирани цифрови услуги, доставяни незабавно, допълнителните възстановявания по добра воля са изключение.

Законово 14-дневно право на отказ (ЕС / Полша)

Като потребител в Европейския съюз обикновено можете да се откажете от договор от разстояние в рамките на 14 дни, без да посочвате причина (Директива 2011/83/ЕС; полски Закон за правата на потребителите). За цифрови продукти правилата са:

• Правило по подразбиране: Можете да се откажете в рамките на 14 дни от покупката или регистрацията за абонамент, като ни уведомите за решението си. Възстановяваме всички получени плащания в рамките на 14 дни от Вашето уведомление за отказ, към първоначалния метод на плащане, без разходи за Вас.
• Еднократни доклади (цифрово съдържание): Ако при плащане изрично се съгласите с незабавното генериране на Вашия доклад и потвърдите, че по този начин губите правото на отказ, това право изтича, щом генерирането е започнало. Без това изрично съгласие и потвърждение важи пълното 14-дневно право.
• Абонаменти (цифрови услуги): Можете да се откажете в рамките на 14 дни от започването на платен абонамент. Ако сте ни помолили да започнем предоставянето на услугата по време на срока за отказ, може да задържим пропорционална част от цената за вече предоставените дни услуга и да възстановим остатъка.
• Безплатни пробни периоди: Не се удържа плащане по време на пробен период, така че няма какво да се възстанови — просто откажете преди края на пробния период, за да избегнете всякакво таксуване.
• Как да се откажете: Пишете ни на адреса по-долу с недвусмислено изявление, че се отказвате от договора (можете да използвате образеца на формуляр за отказ, приложен към полския Закон за правата на потребителите, но това не е задължително). Включете имейла на акаунта си и датата на покупката.

Възстановявания при абонаментни услуги

За повтарящи се абонаментни услуги (лунен календар, доклад за дневен транзит):

• По време на безплатния пробен период: Не се удържа плащане, така че не се прилага възстановяване. Откажете по всяко време преди края на пробния период, за да избегнете всякакво таксуване. Малкото блокиране за проверка на картата, направено при регистрация, не е такса и се освобождава автоматично от Вашата банка.
• Първо абонаментно таксуване (преобразуване на пробния период): Таксуването се извършва в деня, в който пробният период се преобразува в платен абонамент (или веднага, ако преобразувате по-рано). За да избегнете това таксуване, откажете преди датата на преобразуване. След преобразуването всяка все още течаща част от Вашия законов срок за отказ остава незасегната.
• Отказ в средата на периода: Отказът спира всички бъдещи таксувания; достъпът продължава до края на вече платения период. Текущият период не се възстановява пропорционално.
• Таксувания при подновяване: Откажете преди датата на подновяване, за да избегнете следващото таксуване. Такса за подновяване обикновено не се възстановява, след като новият период е започнал. Изключение: явно случайно подновяване, съобщено в рамките на 7 дни от таксуването, без използване на услугата в новия период, може да бъде възстановено по добра воля.
• Пропорционално разпределяне: Абонаментният месец е неделима единица услуга; частично използваните периоди не се разпределят пропорционално.
• Смяна между дневни абонаменти: Като изключение по добра воля от правилото за непропорционалност: ако откажете абонамент за лунен календар, за да преминете към дневен транзит (който включва пълния лунен календар), свържете се с поддръжката след абониране за новия план и ще възстановим неизползвания остатък от текущия Ви период за лунен календар.

Възстановявания при еднократни покупки

За еднократни цифрови доклади (натална карта, соларно завръщане, синастрия, прогресии, релокация):

• Доставени доклади: Щом Вашият доклад е генериран и предоставен във Вашето табло, той се счита за доставен и не подлежи на възстановяване — при спазване винаги на законовите правила за отказ по-горе и правата на жалба по-долу.
• Техническа неизправност от наша страна: Ако платен доклад не може да бъде генериран или достъпен поради грешка от наша страна и не можем да я разрешим в разумен срок, получавате пълно възстановяване.
• Таксуван, но недоставен: Ако доклад, за който сте платили, никога не се появи във Вашето табло след разумно време за обработка, свържете се с нас — ще го доставим или ще възстановим таксата.
• Подаръци: Доклад, закупен като подарък, може да бъде използван от лицето, което го получава, в срок от 90 дни от доставката му. Можете да се откажете в рамките на 14 дни от плащането и да получите пълно възстановяване на сумата, стига лицето, което получава подаръка, да не е генерирало доклада; тогава подаръкът се анулира, включително когато вече е бил използван, но докладът още не е генериран. От 15-ия ден след плащането подарък, който не е използван в рамките на 90-те си дни, изтича без възстановяване на сумата. Фактурата се издава на Вас като лицето, извършило покупката, и никога не посочва лицето, което получава подаръка. Докато подаръкът не е използван, можете два пъти да коригирате имейл адреса на лицето, което го получава; подаръка може да използва всеки, който разполага с връзката за използването му.

Дефектна услуга? Законови права на жалба

Независимо от отказа и възстановяванията по добра воля, правото на ЕС (Директива (ЕС) 2019/770) и полският Закон за правата на потребителите ни правят отговорни за съответствието на цифровото съдържание и услугите, които доставяме. Ако полученото от Вас не съответства на описанието си или не работи както трябва:

• Привеждане в съответствие: Първо можете да поискате да отстраним несъответствието, безплатно и в разумен срок.
• Намаляване на цената или възстановяване: Ако не можем или не отстраним несъответствието, можете да поискате пропорционално намаляване на цената или да се откажете от договора и да получите възстановяване.
• Срокове: За еднократно съдържание носим отговорност за несъответствия, които станат явни в рамките на две години от доставката; за абонаменти — през целия период на предоставяне.
• Нашият отговор: Подайте жалби на адреса за контакт по-долу. Отговаряме в рамките на 14 дни; съгласно полското право, ако не отговорим на потребителска жалба в този срок, жалбата се счита за приета.

Последици от възстановяване

Преди да поискате възстановяване, моля, вземете предвид следните последици:

• Достъпът приключва: Когато се предостави възстановяване на абонамент, достъпът до съответната услуга приключва, когато възстановяването бъде издадено.
• Кредитно известие: Коригираща фактура (кредитно известие), отразяваща възстановяването, се издава автоматично и се предоставя във Вашето табло.
• Право на пробен период: Ако се предостави възстановяване за услуга, за която сте използвали безплатен пробен период, вече нямате право на друг безплатен пробен период за тази услуга; бъдещото ползване изисква редовен платен абонамент от първия ден.
• Обратни плащания: Моля, свържете се с нас, преди да инициирате обратно плащане — повечето проблеми се разрешават по-бързо по този начин. Неоснователните обратни плащания и злоупотребяващите модели на възстановяване може да доведат до ограничения на акаунта съгласно Условията за ползване; Вашите законови права остават незасегнати.

Как да поискате възстановяване

За да поискате възстановяване (законово или по добра воля):

• Стъпка 1 — Пишете ни: Пишете от имейл адреса, свързан с Вашия акаунт, до адреса по-долу, като посочите датата на покупката, съответната услуга и причината за искането.
• Стъпка 2 — Преглед: Може да поискаме допълнителна информация, необходима за проверка на случая (например екранна снимка на проблема или часа, в който е възникнал).
• Стъпка 3 — Решение: Отговаряме писмено в рамките на 14 дни. Одобрените възстановявания се издават към първоначалния метод на плащане чрез нашия платежен процесор (Stripe).
• Стъпка 4 — Уреждане: Възстановените суми обикновено се появяват в извлечението Ви в рамките на 5 до 10 работни дни, в зависимост от Вашата банка и картова схема.

Исканията за възстановяване по добра воля трябва да се подадат в рамките на 14 дни от съответното таксуване. Законовите права — отказ и жалби за несъответствие — следват собствените си законови срокове, които тази Политика не съкращава.

Контакт за искания за възстановяване

Всички искания за възстановяване трябва да се подадат писмено на:

billing@trimoon.world

TriMoon.world е ангажиран със защитата на Вашите лични данни и зачитането на правата Ви на неприкосновеност в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 — „ОРЗД“, известен в Полша като RODO), полския Закон за защита на личните данни и другите приложими закони за защита на данните. Тази Политика за поверителност описва кои лични данни събираме, защо, за какъв срок и как ги защитаваме.

Администратор на личните данни, обработвани чрез платформата, е Valeriia Bogach, NIP 8952299594, ul. Hugo Kołłątaja 6/3, Lublin, 20-006, работеща като TriMoon.world. Можете да се свържете с нас по всяко време на посочения по-долу имейл адрес по всеки въпрос, свързан с Вашите лични данни.

Категории лични данни, които обработваме

В зависимост от това как използвате услугата, обработваме някои или всички от следните категории лични данни:

Данни за акаунта: Имейл адрес, показвано име, предпочитан език, доставчик на идентичност (Auth0/Google и др.), идентификатори за удостоверяване и дневници на активността в акаунта.

Данни за местоположение: Градът, държавата, географските координати (ширина/дължина) и UTC отместването на местоположението, за което трябва да се извършат астрологичните изчисления. Това може да бъде разпознато автоматично (въз основа на настройките на браузъра или IP адреса) или зададено ръчно от Вас.

Данни за раждането (за Вашите доклади): Дата, час и място на раждане — а за докладите за синастрия и данните за раждането на втория човек, които трябва да имате право да споделите. Събираме ги само когато поръчате доклад, базиран на данни за раждането (натална карта, соларно завръщане, синастрия, прогресии, релокация), и само за да генерираме този доклад. Те се съхраняват временно в краткотрайно, автоматично изтичащо хранилище (в рамките на около 24 часа) и се изтриват веднага щом докладът Ви бъде изготвен — не запазваме необработените Ви входни данни за раждането след това. По своята същност докладът, който доставяме, е производен на момента на раждането.

Данни за раждането за безплатния калкулатор за натална карта: Когато използвате безплатния калкулатор за натална карта, въведените от Вас дата, час и място на раждане се изпращат веднъж, в криптирана заявка, и се използват единствено за изчисляване на картата, която Ви се показва. Не ги съхраняваме на нашите сървъри, не ги записваме в журнали и не ги поставяме в адреса на страницата. Ако решите да продължите към платен доклад, Вашият браузър пази само датата, часа и идентификатор на мястото, само за този раздел (сесийно хранилище) и най-много 30 минути, за да може формулярът за доклада да бъде попълнен вместо Вас; те се премахват веднага щом формулярът за доклада ги използва, когато ги изчистите, когато излезете от профила си или когато разделът бъде затворен. Проверката срещу злоупотреби (Cloudflare Turnstile) и ограничението на заявките обработват Вашия IP адрес, както е описано в „Технически данни и данни за използване“.

Места, които сравнявате (Доклад за релокация): Ако поръчате Доклад за релокация, можете да посочите до пет места, които обмисляте, и да изберете темите, регионите и продължителността на престоя, които са важни за Вас. Пазим ги заедно с доклада Ви, защото докладът е за тях, и ги изтриваме заедно с него, когато изтриете профила си. Те показват къде мислите да живеете, затова ги третираме като лични данни: никога не ги записваме в журнали и не ги изпращаме към анализи, а вътрешните ни известия съдържат само броя им, никога име на място. Доставчикът на ИИ, който съставя текста, получава имената на местата и Вашия избор, но никога Вашето име или имейл адрес.

Данни за раждането за безплатната карта за релокация: Когато използвате безплатната карта за релокация, въведените от Вас дата и час на раждане, заедно с часовото отместване към този момент, се изпращат веднъж, в криптирана заявка, и се използват единствено за изчертаване на линиите, които Ви се показват. Мястото на раждане се използва само за намиране на това отместване в нашия собствен списък с места; то не е част от заявката, която чертае картата. Не съхраняваме заявката, не я записваме в журнали и не я поставяме в адреса на страницата. Ако решите да продължите към платен доклад, Вашият браузър пази само датата, часа и идентификатор на мястото, само за този раздел (сесийно хранилище) и най-много 30 минути, за да може формулярът за доклада да бъде попълнен вместо Вас; те се премахват веднага щом формулярът за доклада ги използва, когато ги изчистите, когато излезете от профила си или когато разделът бъде затворен. Проверката срещу злоупотреби (Cloudflare Turnstile) и ограничението на заявките обработват Вашия IP адрес, както е описано в „Технически данни и данни за използване“.

Данни за плащане: Идентификатори, издадени от нашия платежен процесор (Stripe), записи за поръчки и фактури, използваната валута и видът на платежния инструмент. Ние самите не съхраняваме пълните номера на картите; пълните данни за картата се съхраняват от Stripe съгласно PCI DSS.

Технически данни и данни за използване: IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система, идентификатори на устройството, език, часова зона, разгледани страници и обобщена статистика за използване, събрани чрез стандартни сървърни дневници и щадящи поверителността анализи.

Подаръци: Ако купите подарък, съхраняваме имейл адреса на лицето, което го получава, избрания от Вас за него език, Вашето име във вида, в който сте го въвели, и Вашето незадължително съобщение — единствено за да доставим подаръка и да изпратим до четири напомняния. Първият имейл съобщава на лицето, което получава подаръка, откъде е получен адресът му. Изтриваме тези данни 30 дни, след като подаръкът е използван, е изтекъл или е оттеглен. Ако изтриете профила си, Вашето име и съобщение се изтриват незабавно, а подаръкът остава използваем от лицето, което го получава.

Данни за местоположение — специфично уведомление

Данните за местоположение заслужават специално внимание, защото целият астрологичен резултат се изчислява за конкретна точка на Земята и е безсмислен без нея.

Можете да предоставите местоположението си по три начина: (1) автоматично разпознаване на държавата от Вашия IP адрес от нашия мрежов доставчик Cloudflare (сигналът „CF-IPCountry“), който използваме, за да предварително изберем езика на сайта и показваната валута, а когато започнете покупка — за да проверим дали купувате от Европейския съюз и да запишем тази държава заедно с поръчката Ви като данъчно доказателство, и който задава съответните бисквитки за предпочитания; (2) геолокацията на Вашия браузър, използвана само в момента, в който активно изберете „използвай моето местоположение“; или (3) ръчно избиране на място. Можете да промените или изчистите местоположението си по всяко време в Настройки.

Вашето местоположение се използва изключително за следните цели: за изчисляване на астрологичните данни, които заявявате (като местни фази на Луната, периоди на Луна без курс, планетарни транзити и времето на небесни събития); за показване на часовете във Вашата местна часова зона; за определяне на приложимата валута за целите на ценообразуването; и за проверка откъде се извършва покупката и съхраняване на този запис съгласно изискванията на данъчното законодателство. Не използваме данните за местоположение за реклама, профилиране или каквато и да е търговска цел, несвързана с предоставянето на услугата.

Информацията за местоположението се обработва на правно основание договорна необходимост (член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД): без нея услугата не може да бъде предоставена. Държавата, записана при покупка, се обработва за изпълнение на законовите ни задължения по законодателството за ДДС (член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД). Когато законът го изисква, допълнително се основаваме на Вашето съгласие. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време, като изтриете съответното местоположение от настройките си, в който случай зависещите от местоположението функции на услугата ще бъдат деактивирани.

Търсенията по име на място се съпоставят със собствената ни вътрешна справочна база данни от места и техните отмествания на часовата зона. Вашето търсене не се изпраща до никоя външна услуга за геокодиране.

Цел, правно основание и минимизиране

Цел на събирането на данни: Събираме и обработваме Вашите лични данни единствено за да предоставяме точни астрологични услуги, да обработваме плащания и фактури, да общуваме с Вас относно услугата, да спазваме законовите си задължения и да защитаваме платформата от измами и злоупотреби.

Правно основание: Обработваме данните Ви въз основа на договорна необходимост (за да предоставим услугите, които заявявате — член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД), правно задължение (например данъчното и счетоводното право — член 6, параграф 1, буква в)), законни интереси (за да подобряваме и обезопасяваме услугите си — член 6, параграф 1, буква е)) и, когато е приложимо, Вашето изрично съгласие (член 6, параграф 1, буква а)).

Минимизиране на данните: Събираме само данните, които са необходими за описаните по-горе цели. Не събираме прекомерни, неотносими или чувствителни данни от специална категория и никога не събираме съзнателно данни от лица под 18 години.

Обработване на Вашите доклади с ИИ

Вашите персонализирани доклади (Натална карта, Прогресии, Соларно завръщане, Сравнение на местоположения за соларно завръщане, Синастрия и Релокация) се съставят с помощта на доставчик на голям езиков модел, Anthropic (Claude). Изпращаме само астрологичните факти, изчислени от картата, заедно с необходимия контекст на раждането — никога Вашия имейл адрес или Вашето име. За Доклада за релокация това включва и имената на местата, които сте избрали да сравните, и Вашия избор на теми, региони и продължителност на престоя. Съгласно нашето търговско споразумение тези данни не се използват за обучение на модели и подлежат на ограничено съхранение от страна на доставчика.

Не вземаме по отношение на Вас решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици за Вас или по подобен начин значително Ви засягат.

Честна бележка: докладът е производен на момента на раждането, който описва, така че готовият текст и карта по своята същност го отразяват — макар че изхвърляме необработените входни данни за раждането след генерирането.

Вашите права за защита на данните

Съгласно ОРЗД имате следните права по отношение на Вашите лични данни:

Право на достъп: Можете да поискате копие на всички лични данни, които съхраняваме за Вас.

Право на коригиране: Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни.

Право на изтриване (право да бъдеш забравен): Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни, а акаунта си можете да изтриете и самостоятелно от Настройки. Записите, които сме законово задължени да пазим (например фактури съгласно данъчното право), се съхраняват за законоустановения период и се псевдонимизират, когато е възможно.

Право на ограничаване на обработването: Можете да поискате да ограничим как използваме данните Ви.

Право на преносимост на данните: Можете да експортирате структурирано, машинночетимо копие на данните си по всяко време от Настройки или да поискате такова от нас.

Право на възражение: Можете да възразите срещу обработването на данните си за определени цели.

Право на оттегляне на съгласието: Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.

Можете да упражните правата на достъп, изтриване и преносимост директно от Настройки на акаунта си. За всяко друго искане или ако имате нужда от помощ, свържете се с нас на адреса по-долу; отговаряме в рамките на един месец, който може да бъде удължен с още до два месеца за сложни искания (в който случай ще Ви уведомим).

Съхранение на данните

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо. Данните за акаунта и настройките се пазят, докато акаунтът Ви е активен; можете да изтриете акаунта си по всяко време от Настройки, което заличава Вашите лични данни (вижте Вашите права за защита на данните). Вашите доклади остават във Вашето табло, докато не изтриете акаунта си, което заличава и тях; можете да експортирате данните си от Настройки по всяко време. Необработените входни данни за раждането се изхвърлят в рамките на около 24 часа след генерирането на доклада Ви. Записите за плащания и транзакции (фактури, идентификатори на платежния процесор) се съхраняват за периода, изискван от данъчното и счетоводното право, обикновено от пет до десет години от края на съответната финансова година.

Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за сигурност по индустриален стандарт, за да защитим Вашите лични данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Те включват криптиране при пренос (HTTPS/TLS), криптиране в покой където е уместно, контрол на достъпа въз основа на роли, одитно журналиране, сигурен облачен хостинг, редовни прегледи на сигурността и своевременно отстраняване на известни уязвимости.

Международни трансфери на данни

Някои от нашите обработващи лица се намират извън Европейското икономическо пространство, по-специално в Съединените щати: Stripe (плащания), Anthropic (съставяне на доклади с ИИ), Slack (вътрешни оперативни известия), Resend (транзакционни имейли) и Cloudflare (глобална доставка на съдържание и защита в периферията). Когато лични данни се прехвърлят извън ЕИП, се основаваме на Стандартните договорни клаузи (СДК) на Европейската комисия и равностойни гаранции. Нашият хостинг на приложения и бази данни (Hetzner), нашето обектно хранилище за PDF файлове с фактури и доклади и криптирани резервни копия (Akamai Cloud) и нашето хранилище за дневници и метрики (Grafana Cloud) се намират в Германия (ЕС).

Актуализации на тази политика

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики или в приложимото право. Настоящата версия е винаги тази, публикувана на тази страница; съществените промени ще бъдат откроени с актуализирана дата на влизане в сила.

Контакт и длъжностно лице по защита на данните

Ако имате въпроси за това как обработваме Вашите лични данни или ако желаете да упражните правата си, моля, свържете се с нас:

privacy@trimoon.world

Ще отговорим на Вашето искане в рамките на един месец, както се изисква от ОРЗД.

Надзорен орган

Ако смятате, че правата Ви за защита на данните са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорен орган. В Полша това е председателят на Службата за защита на личните данни (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, PUODO — uodo.gov.pl); можете също да подадете жалба до надзорния орган на собствената си държава на пребиваване или място на работа.

Бисквитки и проследяване

Използваме основни бисквитки, за да гарантираме правилното функциониране на уебсайта и да запазим езиковите Ви предпочитания. Не използваме рекламни или проследяващи бисквитки на трети страни без Вашето изрично съгласие, а можете да променяте или оттегляте избора си за бисквитки по всяко време чрез настройките за бисквитки на този сайт.

Основни бисквитки: Строго необходими за работата на уебсайта, затова не изискват съгласие. Всички са собствени (first-party): задават се от този уебсайт, а не от трети страни. Вписване: докато сте в профила си, бисквитката auth0.<ID на клиента>.is.authenticated (заедно с копие с префикс _legacy_ за по-стари браузъри) отбелязва браузъра Ви като вписан и изтича 1 ден след последното си обновяване, а идентификаторът на сесията Ви за вписване се съхранява в локалното хранилище на браузъра Ви; и двете се премахват, когато излезете от профила си. Език и валута: бисквитките NEXT_LOCALE и userCurrency се задават от нашия сървър, за да запомнят езика Ви и валутата, в която се показват цените, и изтичат 1 година след последното си обновяване. Вашият избор за бисквитките: съхранява се в локалното хранилище на браузъра Ви под ключовете cookie-preferences и cookie-consent-given.

Аналитични бисквитки (по избор): Задават се само ако дадете съгласие за анализ. PostHog: собствената бисквитка ph_<токен на проекта>_posthog, с копие в локалното хранилище на браузъра Ви. Тя съдържа случаен идентификатор на устройството, за да могат страниците, разгледани в един и същ браузър, да се групират, включително при различни посещения. Бисквитката е ограничена до домейна на този уебсайт (не се споделя с поддомейни), има атрибутите Secure и SameSite=Lax и изтича 180 дни след последното си обновяване. Не се създава профил за Вас и IP адресът Ви не се съхранява. Fathom Analytics не използва бисквитки: не съхранява нищо на устройството Ви.

Обработка на данни и трети страни

Обработваме данните Ви вътрешно чрез сигурни системи. Не продаваме и не споделяме личните Ви данни с трети страни за маркетингови цели.

Услуги на трети страни: Използваме доверени доставчици на услуги от трети страни за удостоверяване (Auth0), обработка на плащания (Stripe), анализ (Fathom Analytics и PostHog), геокодиране и хостинг. Тези доставчици действат като наши обработващи данни по договори, съответстващи на GDPR, и са задължени да защитават данните Ви и да ги използват само за посочените цели.

Обработващи от трети страни, които използваме

Споделяме лични данни със следните обработващи единствено за предоставянето на услугата, всеки от които по договор за обработка на данни. Когато обработващ е извън ЕИП, прехвърлянията са покрити от Стандартни договорни клаузи.

Auth0 (Okta) Удостоверяване и вход. Получава имейла Ви и идентификаторите Ви за вход. Регион: ЕС. Основание: DPA + SCC.

Stripe Обработка на плащания, фактуриране и данъци. Получава имейл, данни за фактуриране и събития по плащане. Регион: ЕС и САЩ. Основание: Stripe DPA + SCC.

Anthropic (Claude) Съставяне с ИИ на текста на персонализираните Ви доклади. Получава факти от картата и контекст за раждането — а за Доклада за релокация и имената на местата, които сте избрали да сравните, и Вашия избор — но без имейл или име. Регион: САЩ. Основание: търговско споразумение (без обучение) + SCC.

Cloudflare (вкл. Turnstile) Доставка на съдържание, сигурност/WAF, анти-спам джаджата на формата за контакт (Turnstile) и определяне на държавата по IP. Получава IP адреса Ви. Регион: глобална периферия. Основание: Cloudflare DPA + SCC.

Hetzner Хостинг на приложението и бази данни. Регион: ЕС — Германия. Основание: Hetzner DPA (само ЕС).

Akamai Cloud (Linode) Обектно съхранение за Вашите PDF файлове с фактури и доклади и криптирани резервни копия на базата данни. Регион: ЕС — Германия (Франкфурт). Основание: Akamai DPA + SCC.

Grafana Cloud Оперативни логове и метрики (личните данни се редактират преди съхранение). Регион: ЕС — Германия (prod-eu-west-2). Основание: Grafana Labs DPA + SCC.

Slack (Salesforce) Вътрешни оперативни известия (например нова поръчка или съобщение за контакт), които могат да включват имейла Ви. Регион: САЩ. Основание: Slack/Salesforce DPA + SCC.

Resend Транзакционни имейли (например потвърждения на поръчки, известия относно пробния период и плащанията, както и съобщения, че даден доклад е готов). Получава Вашия имейл адрес, показваното Ви име и съдържанието на тези имейли. Регион: изпращане от ЕС (Ирландия), съхранение в САЩ. Основание: Resend DPA + SCC.

Fathom Analytics Фокусиран върху поверителността, безбисквитков анализ на уебсайта, зареждан само ако се съгласите чрез банера за бисквитки. Никакви лични данни не се продават или използват за проследяване между сайтове. Регион: ЕС.

PostHog Продуктова аналитика — кои страници посещавате и в кой момент напускате процеса на покупка — зарежда се само ако дадете съгласие чрез банера за бисквитки. Не се създава профил за Вас и IP адресът Ви не се съхранява. Регион: ЕС — Германия (Франкфурт). Основание: DPA на PostHog.

MaxMind Приблизително местоположение от вашия IP адрес — за да може секцията Sky Today на началната страница да посочи голям град близо до вас. Вашият IP се хешира еднопосочно веднага щом пристигне и никога не се съхранява; MaxMind го получава веднъж седмично за адрес. Не се изгражда профил и нищо не се записва на устройството ви. Хешираният запис се изтрива 7 дни след последното ви посещение и най-късно 30 дни след първото, колкото и често да се връщате. Регион: САЩ. Основание: споразумение за обработка с MaxMind + стандартни договорни клаузи на ЕС; законен интерес.

Запис на сесията (PostHog): ако дадете и отделно съгласие за запис на сесията, записваме как се движите из сайта — кликвания, превъртане и навигация. Тези записи се използват само за откриване на грешки и подобряване на сайта и никога за обработка на индивидуално запитване към поддръжката. Съхраняват се 30 дни, не се свързват с Вашия акаунт и не се правят в раздела „Табло“.

Имена на места: GeoNames (geonames.org), лицензирано по CC BY 4.0.