Termini di servizio, politica di rimborso, privacy e protezione dei dati

La presente Politica di Rimborso spiega quando e come potete recuperare il Vostro denaro per gli acquisti effettuati su TriMoon.world. È parte integrante dei Termini di Servizio e si applica in aggiunta ai — mai in sostituzione dei — Vostri diritti legali di consumatore.

In sintesi: i Vostri diritti legali di consumatore ai sensi del diritto dell'UE e del diritto polacco (il diritto di recesso di 14 giorni e i rimedi per difetto di conformità dei servizi digitali) si applicano sempre integralmente. Al di là di tali diritti, poiché i nostri prodotti sono servizi digitali personalizzati a consegna immediata, ulteriori rimborsi a titolo di cortesia hanno carattere eccezionale.

Diritto legale di recesso di 14 giorni (UE / Polonia)

In qualità di consumatori nell'Unione Europea, potete di norma recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza indicare alcun motivo (direttiva 2011/83/UE; legge polacca sui diritti dei consumatori). Per i prodotti digitali valgono le seguenti regole:

• Regola generale: Potete recedere entro 14 giorni dall'acquisto o dalla sottoscrizione dell'abbonamento comunicandoci la Vostra decisione. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento della Vostra comunicazione di recesso, sul metodo di pagamento originario e senza alcun costo a Vostro carico.
• Rapporti una tantum (contenuti digitali): Se al momento dell'acquisto acconsentite espressamente alla generazione immediata del Vostro rapporto e riconoscete di perdere con ciò il diritto di recesso, tale diritto si estingue all'avvio della generazione. In assenza di tale consenso espresso e riconoscimento, si applica integralmente il diritto di recesso di 14 giorni.
• Abbonamenti (servizi digitali): Potete recedere entro 14 giorni dall'avvio di un abbonamento a pagamento. Se ci avete chiesto di iniziare a fornire il servizio durante il periodo di recesso, possiamo trattenere una parte proporzionale del prezzo per i giorni di servizio già forniti e rimborsare il resto.
• Prove gratuite: Durante una prova non viene riscosso alcun pagamento, quindi non c'è nulla da rimborsare — è sufficiente annullare prima della scadenza della prova per evitare qualsiasi addebito.
• Come esercitare il recesso: Inviateci un'e-mail all'indirizzo indicato di seguito con una dichiarazione inequivocabile di voler recedere dal contratto (potete utilizzare, senza esservi obbligati, il modulo tipo di recesso allegato alla legge polacca sui diritti dei consumatori). Indicate l'e-mail del Vostro account e la data di acquisto.

Rimborsi sui Servizi in Abbonamento

Per i servizi in abbonamento ricorrente (Calendario Lunare, Transiti Giornalieri):

• Durante la prova gratuita: Non viene riscosso alcun pagamento, quindi il rimborso non trova applicazione. Annullate in qualsiasi momento prima della scadenza della prova per evitare qualsiasi addebito. Il piccolo blocco di verifica sulla carta al momento dell'iscrizione non è un addebito e viene svincolato automaticamente dalla Vostra banca.
• Primo addebito dell'abbonamento (conversione della prova): L'addebito avviene il giorno in cui la prova si converte in abbonamento a pagamento (o immediatamente, se anticipate la conversione). Per evitarlo, annullate prima della data di conversione. Dopo la conversione, l'eventuale parte ancora in corso del Vostro termine legale di recesso resta impregiudicata.
• Annullamento in corso di periodo: L'annullamento interrompe tutti gli addebiti futuri; l'accesso prosegue fino alla fine del periodo già pagato. Il periodo in corso non viene rimborsato pro rata.
• Addebiti di rinnovo: Annullate prima della data di rinnovo per evitare l'addebito successivo. Un addebito di rinnovo non viene di norma rimborsato una volta iniziato il nuovo periodo. Eccezione: un rinnovo manifestamente accidentale segnalato entro 7 giorni dall'addebito, senza utilizzo del servizio nel nuovo periodo, può essere rimborsato a titolo di cortesia.
• Frazionamento (proration): Il mese di abbonamento è un'unità di servizio indivisibile; i periodi parzialmente utilizzati non vengono ripartiti pro rata.
• Passaggio tra abbonamenti quotidiani: Come eccezione a titolo di cortesia alla regola di non ripartizione: se disdite un abbonamento al Calendario Lunare per passare ai Transiti Giornalieri (che includono l'intero Calendario Lunare), contattate l'assistenza dopo esservi abbonati al nuovo piano e rimborseremo la parte non utilizzata del Vostro attuale periodo di Calendario Lunare.

Rimborsi sugli Acquisti Una Tantum

Per i rapporti digitali una tantum (Tema Natale, Rivoluzione Solare, Sinastria, Progressioni, Rilocazione):

• Rapporti consegnati: Una volta che il Vostro rapporto è stato generato e reso disponibile nella Vostra dashboard, si considera consegnato e non è rimborsabile — sempre fatte salve le regole legali di recesso di cui sopra e i diritti di reclamo descritti di seguito.
• Guasto tecnico imputabile a noi: Se un rapporto pagato non può essere generato o consultato a causa di un guasto a noi imputabile e non riusciamo a risolverlo in un tempo ragionevole, ricevete un rimborso integrale.
• Addebitato ma non consegnato: Se un rapporto che avete pagato non compare nella Vostra dashboard dopo un tempo di elaborazione ragionevole, contattateci — lo consegneremo oppure rimborseremo l'addebito.
• Regali: Un rapporto acquistato come regalo può essere riscattato dalla persona destinataria entro 90 giorni dalla sua consegna. Potete recedere entro 14 giorni dal pagamento e ottenere il rimborso completo, purché la persona destinataria non abbia generato il rapporto; il regalo viene allora annullato, anche quando sia già stato riscattato ma il rapporto non sia ancora stato generato. Dal 15º giorno successivo al pagamento, un regalo non riscattato entro i suoi 90 giorni scade senza rimborso. La fattura è intestata a Voi, quale parte acquirente, e non riporta mai il nome della persona destinataria. Finché il regalo non è stato riscattato, potete correggere due volte l’indirizzo email della persona destinataria; chiunque abbia il link di riscatto può riscattarlo.

Servizio difettoso? Diritti legali di reclamo

Indipendentemente dal recesso e dai rimborsi a titolo di cortesia, il diritto dell'UE (direttiva (UE) 2019/770) e la legge polacca sui diritti dei consumatori ci rendono responsabili della conformità dei contenuti e servizi digitali che forniamo. Se ciò che avete ricevuto non corrisponde alla descrizione o non funziona come dovrebbe:

• Ripristino della conformità: Potete anzitutto esigere che eliminiamo il difetto di conformità, gratuitamente ed entro un tempo ragionevole.
• Riduzione del prezzo o rimborso: Se non possiamo eliminare il difetto o non lo facciamo, potete esigere una riduzione proporzionale del prezzo, oppure risolvere il contratto e ricevere un rimborso.
• Termini: Per i contenuti una tantum rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna; per gli abbonamenti, per l'intero periodo di fornitura.
• La nostra risposta: Indirizzate i reclami all'indirizzo di contatto indicato di seguito. Rispondiamo entro 14 giorni; ai sensi del diritto polacco, se non rispondiamo al reclamo di un consumatore entro tale termine, il reclamo si considera accolto.

Conseguenze di un Rimborso

Prima di richiedere un rimborso, tenete presenti le seguenti conseguenze:

• L'accesso cessa: Quando viene concesso il rimborso di un abbonamento, l'accesso al servizio corrispondente cessa al momento dell'emissione del rimborso.
• Nota di credito: La fattura rettificativa (nota di credito) che riflette il rimborso viene emessa automaticamente e resa disponibile nella Vostra dashboard.
• Diritto alla prova gratuita: Se viene concesso un rimborso per un servizio per il quale avete utilizzato una prova gratuita, perdete il diritto a un'altra prova gratuita di quel servizio; l'uso futuro richiede un normale abbonamento a pagamento fin dal primo giorno.
• Storni (chargeback): Vi preghiamo di contattarci prima di avviare uno storno — la maggior parte delle questioni si risolve più rapidamente per questa via. Storni infondati e schemi abusivi di rimborso possono comportare restrizioni dell'account ai sensi dei Termini di Servizio; i Vostri diritti legali restano impregiudicati.

Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso (legale o a titolo di cortesia):

• Fase 1 — Scriveteci: Scrivete dall'indirizzo e-mail associato al Vostro account all'indirizzo indicato di seguito, precisando la data di acquisto, il servizio interessato e il motivo della richiesta.
• Fase 2 — Valutazione: Potremmo chiedere informazioni aggiuntive necessarie a verificare il caso (ad esempio uno screenshot del problema o l'ora in cui si è verificato).
• Fase 3 — Decisione: Rispondiamo per iscritto entro 14 giorni. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originario tramite il nostro elaboratore di pagamenti (Stripe).
• Fase 4 — Accredito: Gli importi rimborsati compaiono di norma sul Vostro estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della Vostra banca e del circuito della carta.

Le richieste di rimborso a titolo di cortesia devono essere presentate entro 14 giorni dall'addebito in questione. I diritti legali — recesso e reclami per difetto di conformità — seguono i propri termini di legge, che la presente Politica non abbrevia.

Contatti per le Richieste di Rimborso

Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto a:

billing@trimoon.world

TriMoon.world si impegna a proteggere i Vostri dati personali e a rispettare i Vostri diritti alla riservatezza in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (regolamento (UE) 2016/679 — «GDPR», noto in Polonia come RODO), alla legge polacca sulla protezione dei dati personali e alle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati. La presente Informativa sulla Privacy descrive quali dati personali raccogliamo, perché, per quanto tempo e come vengono protetti.

La titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite la piattaforma è Valeriia Bogach, NIP 8952299594, ul. Hugo Kołłątaja 6/3, Lublin, 20-006, operante con il marchio TriMoon.world. Potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo e-mail indicato di seguito per qualsiasi questione relativa ai Vostri dati personali.

Categorie di Dati Personali che Trattiamo

A seconda di come interagite con il servizio, trattiamo in tutto o in parte le seguenti categorie di dati personali:

Dati dell'account: Indirizzo email, nome visualizzato, lingua preferita, fornitore di identità (Auth0/Google, ecc.), identificativi di autenticazione e registri di attività dell'account.

Dati di localizzazione: La città, il paese, le coordinate geografiche (latitudine/longitudine) e il fuso orario UTC della localizzazione per la quale devono essere effettuati i calcoli astrologici. Tali dati possono essere rilevati automaticamente (in base alle impostazioni del browser o all'indirizzo IP) oppure impostati manualmente da Voi.

Dati di nascita (per i Vostri rapporti): Data, ora e luogo di nascita — e, per i rapporti di Sinastria, anche i dati di nascita della seconda persona, che dovete essere legittimati a condividere. Li raccogliamo solo quando ordinate un rapporto basato sui dati di nascita (Tema Natale, Rivoluzione Solare, Sinastria, Progressioni, Rilocazione) e solo per generare tale rapporto. Sono conservati transitoriamente in un archivio di breve durata a scadenza automatica (circa 24 ore) ed eliminati non appena il Vostro rapporto è stato prodotto — non conserviamo successivamente i Vostri dati di nascita grezzi. Per sua stessa natura, il rapporto consegnato deriva dal momento della nascita.

Dati di nascita (per il calcolatore del tema natale gratuito): Quando utilizzate il calcolatore del tema natale gratuito, la data, l'ora e il luogo di nascita che inserite vengono inviati una sola volta, all'interno di una richiesta cifrata, e usati unicamente per calcolare il tema che Vi viene mostrato. Non li memorizziamo sui nostri server, non li scriviamo nei registri e non li inseriamo nell'indirizzo della pagina. Se scegliete di proseguire verso un rapporto a pagamento, il Vostro browser conserva soltanto la data, l'ora e un identificativo del luogo, solo per quella scheda (archiviazione di sessione) e per al massimo 30 minuti, affinché il modulo del rapporto possa essere compilato per Voi; vengono rimossi non appena il modulo del rapporto li ha utilizzati, quando li cancellate, quando uscite dal Vostro account o quando la scheda viene chiusa. Il controllo anti-abuso (Cloudflare Turnstile) e il limite di richieste trattano il Vostro indirizzo IP come descritto in «Dati tecnici e di utilizzo».

Luoghi che confrontate (Rapporto di Rilocazione): Se ordinate il Rapporto di Rilocazione, potete indicare fino a cinque luoghi che state valutando e scegliere i temi, le regioni e la durata del soggiorno che per Voi contano. Li conserviamo insieme al Vostro rapporto, perché il rapporto parla di essi, e li cancelliamo con esso quando eliminate il Vostro account. Mostrano dove pensate di vivere, per questo li trattiamo come dati personali: non li scriviamo mai nei registri né li inviamo all'analisi statistica, e le nostre notifiche interne riportano solo conteggi, mai il nome di un luogo. Il fornitore di IA che compone il testo riceve i nomi dei luoghi e le Vostre scelte, ma mai il Vostro nome né il Vostro indirizzo e-mail.

Dati di nascita per la mappa di rilocazione gratuita: Quando utilizzate la mappa di rilocazione gratuita, la data e l'ora di nascita che inserite, insieme allo scarto orario in quel momento, vengono inviate una sola volta, all'interno di una richiesta cifrata, e usate unicamente per tracciare le linee che Vi vengono mostrate. Il luogo di nascita serve solo a cercare quello scarto nel nostro elenco di luoghi; non fa parte della richiesta che traccia la mappa. Non memorizziamo la richiesta, non la scriviamo nei registri e non la inseriamo nell'indirizzo della pagina. Se scegliete di proseguire verso un rapporto a pagamento, il Vostro browser conserva soltanto la data, l'ora e un identificativo del luogo, solo per quella scheda (archiviazione di sessione) e per al massimo 30 minuti, affinché il modulo del rapporto possa essere compilato per Voi; vengono rimossi non appena il modulo del rapporto li ha utilizzati, quando li cancellate, quando uscite dal Vostro account o quando la scheda viene chiusa. Il controllo anti-abuso (Cloudflare Turnstile) e il limite di richieste trattano il Vostro indirizzo IP come descritto in «Dati tecnici e di utilizzo».

Dati di pagamento: Identificativi rilasciati dal nostro elaboratore dei pagamenti (Stripe), registri di ordini e fatture, valuta utilizzata e tipo di strumento di pagamento. Non conserviamo direttamente i numeri di carta completi; i dati completi della carta sono detenuti da Stripe in conformità con lo standard PCI DSS.

Dati tecnici e di utilizzo: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificativi del dispositivo, lingua, fuso orario, pagine visualizzate e statistiche di utilizzo aggregate, raccolti tramite registri server standard e strumenti di analisi rispettosi della privacy.

Regali: Se acquistate un regalo, conserviamo l’indirizzo email della persona destinataria, la lingua da Voi scelta per lei, il Vostro nome così come lo avete inserito e il Vostro messaggio facoltativo, solo per consegnare il regalo e inviare fino a quattro promemoria. La prima email indica alla persona destinataria da dove proviene il suo indirizzo. Eliminiamo questi dati 30 giorni dopo che il regalo è stato riscattato, è scaduto o è stato revocato. Se eliminate il Vostro account, il Vostro nome e il Vostro messaggio vengono eliminati subito e il regalo resta riscattabile dalla persona destinataria.

Dati di Localizzazione — Avviso Specifico

I dati di localizzazione meritano un'attenzione particolare, poiché l'intero risultato astrologico è calcolato per uno specifico punto della Terra ed è privo di significato senza di esso.

Potete fornire la Vostra posizione in tre modi: (1) rilevamento automatico del Paese a partire dal Vostro indirizzo IP da parte del nostro fornitore di rete Cloudflare (il segnale “CF-IPCountry”), che utilizziamo per preselezionare la lingua del sito e la valuta visualizzata e, quando avviate un acquisto, per verificare che acquistiate dall'Unione Europea e per registrare tale Paese con il Vostro ordine come prova ai fini fiscali, e che imposta i corrispondenti cookie di preferenza; (2) la geolocalizzazione del Vostro browser, utilizzata unicamente nel momento in cui scegliete attivamente “usa la mia posizione”; oppure (3) la selezione manuale di un luogo. Potete modificare o cancellare la Vostra posizione in qualsiasi momento dalle Impostazioni.

La Vostra localizzazione viene utilizzata esclusivamente per le seguenti finalità: per calcolare i dati astrologici da Voi richiesti (quali fasi lunari locali, periodi di vuoto di corso, transiti planetari e tempistiche di eventi celesti); per visualizzare gli orari nel Vostro fuso orario locale; per determinare la valuta applicabile ai fini della tariffazione; e per verificare da dove viene effettuato un acquisto e conservarne la registrazione come richiesto dalla normativa fiscale. Non utilizziamo i dati di localizzazione per finalità pubblicitarie, di profilazione o per qualsiasi finalità commerciale estranea all'erogazione del servizio.

Le informazioni di localizzazione sono trattate sulla base giuridica della necessità contrattuale (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR): senza di esse il servizio non può essere eseguito. Il Paese registrato con un acquisto è trattato per adempiere ai nostri obblighi di legge in materia di IVA (articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR). Ove richiesto dalla legge, ci basiamo inoltre sul Vostro consenso. Potete revocare tale consenso in qualsiasi momento eliminando la corrispondente localizzazione dalle Vostre impostazioni; in tal caso le funzionalità del servizio dipendenti dalla localizzazione saranno disabilitate.

Le ricerche per nome di località sono confrontate con il nostro database di riferimento interno dei luoghi e dei relativi fusi orari. La Vostra ricerca non è inviata ad alcun servizio di geocodifica di terze parti.

Finalità, Base Giuridica e Minimizzazione

Finalità della Raccolta dei Dati: Raccogliamo e trattiamo i Vostri dati personali esclusivamente per fornire servizi astrologici accurati, per elaborare pagamenti e fatture, per comunicare con Voi in merito al servizio, per adempiere ai nostri obblighi di legge e per proteggere la piattaforma da frodi e abusi.

Base Giuridica: Trattiamo i Vostri dati sulla base della necessità contrattuale (per erogare i servizi da Voi richiesti — articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR), dell'obbligo legale (ad esempio, normativa fiscale e contabile — articolo 6, paragrafo 1, lettera c)), del legittimo interesse (per migliorare e mettere in sicurezza i nostri servizi — articolo 6, paragrafo 1, lettera f)) e, ove applicabile, del Vostro consenso esplicito (articolo 6, paragrafo 1, lettera a)).

Minimizzazione dei Dati: Raccogliamo unicamente i dati necessari per le finalità sopra descritte. Non raccogliamo dati eccessivi, irrilevanti o appartenenti a categorie particolari sensibili, e non raccogliamo mai consapevolmente dati di persone di età inferiore a 18 anni.

Trattamento dei Vostri rapporti tramite IA

I Vostri rapporti personalizzati (Tema Natale, Progressioni, Rivoluzione Solare, Confronto tra luoghi della Rivoluzione Solare, Sinastria e Rilocazione) sono redatti con l'ausilio di un fornitore di grandi modelli linguistici, Anthropic (Claude). Trasmettiamo esclusivamente i fatti astrologici calcolati dalla carta insieme al contesto di nascita necessario — mai il Vostro indirizzo e-mail né il Vostro nome. Per il Rapporto di Rilocazione ciò comprende anche i nomi dei luoghi che avete scelto di confrontare e le Vostre scelte di temi, regioni e durata del soggiorno. In forza del nostro accordo commerciale, questi dati non vengono utilizzati per addestrare modelli e sono soggetti a una conservazione limitata presso il fornitore.

Non adottiamo nei Vostri confronti alcuna decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che Vi riguardano o incida in modo analogo significativamente sulla Vostra persona.

Nota di trasparenza: un rapporto deriva dal momento di nascita che descrive, per cui il testo e il grafico finali lo riflettono inevitabilmente — anche se eliminiamo i dati di nascita grezzi dopo la generazione.

I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

Ai sensi del GDPR, Vi spettano i seguenti diritti in relazione ai Vostri dati personali:

Diritto di Accesso: Potete richiedere una copia di tutti i dati personali che deteniamo sul Vostro conto.

Diritto di Rettifica: Potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Potete richiedere la cancellazione dei Vostri dati personali ed eliminare autonomamente il Vostro account dalle Impostazioni. I documenti che siamo tenuti per legge a conservare (ad esempio, le fatture ai sensi della normativa fiscale) sono conservati per il periodo previsto dalla legge e pseudonimizzati ove possibile.

Diritto di Limitazione del Trattamento: Potete richiedere che limitiamo l'uso dei Vostri dati.

Diritto alla Portabilità dei Dati: Potete esportare in qualsiasi momento una copia strutturata e leggibile da dispositivo automatico dei Vostri dati dalle Impostazioni, oppure richiedercela.

Diritto di Opposizione: Potete opporvi al trattamento dei Vostri dati per determinate finalità.

Diritto di Revoca del Consenso: Qualora il trattamento sia basato sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

Potete esercitare i diritti di accesso, cancellazione e portabilità direttamente dalle Impostazioni del Vostro account. Per qualsiasi altra richiesta, o se avete bisogno di assistenza, contattateci all'indirizzo indicato di seguito; rispondiamo entro un mese, prorogabile di ulteriori due mesi per le richieste complesse (nel qual caso Vi informeremo).

Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario. I dati dell’account e delle impostazioni sono conservati finché il Vostro account è attivo; potete eliminare il Vostro account in qualsiasi momento dalle Impostazioni, operazione che cancella i Vostri dati personali (si vedano i Vostri diritti in materia di protezione dei dati). I Vostri report rimangono nella Vostra dashboard finché non eliminate il Vostro account, operazione che li cancella; potete esportare i Vostri dati dalle Impostazioni in qualsiasi momento. I dati di nascita grezzi sono eliminati entro circa 24 ore dalla generazione del Vostro report. I registri dei pagamenti e delle transazioni (fatture, identificativi del processore di pagamento) sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, in genere da cinque a dieci anni dalla fine dell’esercizio finanziario di riferimento.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative conformi agli standard di settore per proteggere i Vostri dati personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Tali misure comprendono la cifratura in transito (HTTPS/TLS), la cifratura a riposo ove appropriato, controlli di accesso basati su ruoli, registrazione di audit, hosting cloud sicuro, revisioni di sicurezza periodiche e tempestiva applicazione delle patch alle vulnerabilità note.

Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni dei nostri responsabili del trattamento sono ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti: Stripe (pagamenti), Anthropic (composizione del report tramite IA), Slack (notifiche operative interne), Resend (e-mail transazionali) e Cloudflare (rete globale di distribuzione dei contenuti e perimetro di sicurezza). Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori del SEE, ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard (CCS/SCC) della Commissione europea e su garanzie equivalenti. Il nostro hosting applicativo e i nostri database (Hetzner), la nostra archiviazione a oggetti dei PDF di fatture e report e dei backup cifrati (Akamai Cloud) e l’archiviazione dei nostri log e delle nostre metriche (Grafana Cloud) sono ubicati in Germania (UE).

Aggiornamenti della Presente Informativa

Potremo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche delle nostre prassi o della normativa applicabile. La versione vigente è sempre quella pubblicata in questa pagina; le modifiche sostanziali saranno evidenziate con una data di efficacia aggiornata.

Contatti e Responsabile della Protezione dei Dati

Qualora abbiate domande sulle modalità di trattamento dei Vostri dati personali, o desideriate esercitare i Vostri diritti, Vi preghiamo di contattarci:

privacy@trimoon.world

Risponderemo alla Vostra richiesta entro un mese, come richiesto dal GDPR.

Autorità di Controllo

Se ritenete che i Vostri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, avete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. In Polonia si tratta del Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, PUODO — uodo.gov.pl); potete inoltre rivolgerVi all'autorità di controllo del Vostro Paese di residenza o del luogo di lavoro.

Cookie e Tracciamento

Utilizziamo cookie essenziali per garantire il corretto funzionamento del sito web e conservare le Vostre preferenze linguistiche. Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento di terze parti senza il Vostro consenso esplicito, e potete modificare o revocare le Vostre scelte sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie di questo sito.

Cookie Essenziali: Strettamente necessari al funzionamento del sito web, pertanto non richiedono il consenso. Sono tutti di prima parte: vengono impostati da questo sito, non da terze parti. Accesso: finché avete effettuato l'accesso, il cookie auth0.<ID client>.is.authenticated (insieme a una copia con prefisso _legacy_ per i browser meno recenti) segnala che il Vostro browser ha effettuato l'accesso e scade 1 giorno dopo l'ultimo aggiornamento; l'identificatore della Vostra sessione di accesso è conservato nella memoria locale del Vostro browser. Entrambi vengono rimossi quando uscite dall'account. Lingua e valuta: i cookie NEXT_LOCALE e userCurrency sono impostati dal nostro server per ricordare la Vostra lingua e la valuta in cui sono mostrati i prezzi, e scadono 1 anno dopo l'ultimo aggiornamento. La Vostra scelta sui cookie: conservata nella memoria locale del Vostro browser con le chiavi cookie-preferences e cookie-consent-given.

Cookie Analitici (Facoltativi): Impostati solo se acconsentite all'analisi. PostHog: il cookie di prima parte ph_<token del progetto>_posthog, con una copia nella memoria locale del Vostro browser. Contiene un identificatore casuale del dispositivo, affinché le pagine visualizzate dallo stesso browser possano essere raggruppate, anche tra visite diverse. Il cookie è limitato al dominio del sito (non è condiviso con i sottodomini), ha gli attributi Secure e SameSite=Lax e scade 180 giorni dopo l'ultimo aggiornamento. Non viene creato alcun profilo su di Voi e il Vostro indirizzo IP non viene conservato. Fathom Analytics non usa cookie: non memorizza nulla sul Vostro dispositivo.

Trattamento dei Dati e Terze Parti

Trattiamo i Vostri dati internamente avvalendoci di sistemi sicuri. Non vendiamo né condividiamo i Vostri dati personali con terze parti per finalità di marketing.

Servizi di Terze Parti: Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi affidabili per l'autenticazione (Auth0), l'elaborazione dei pagamenti (Stripe), l'analisi (Fathom Analytics e PostHog), la geocodifica e l'hosting. Tali fornitori agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento sulla base di contratti conformi al GDPR e sono obbligati a proteggere i Vostri dati e a utilizzarli esclusivamente per le finalità specificate.

Responsabili del trattamento di terze parti che utilizziamo

Condividiamo dati personali con i seguenti responsabili del trattamento esclusivamente per fornire il servizio, ciascuno nell’ambito di un accordo sul trattamento dei dati. Qualora un responsabile del trattamento si trovi al di fuori del SEE, i trasferimenti sono coperti dalle Clausole Contrattuali Standard.

Auth0 (Okta) Autenticazione e accesso. Riceve il Vostro indirizzo e-mail e gli identificativi di accesso. Regione: UE. Base: DPA + SCC.

Stripe Elaborazione dei pagamenti, fatturazione e fiscalità. Riceve indirizzo e-mail, dati di fatturazione ed eventi di pagamento. Regione: UE e US. Base: DPA Stripe + SCC.

Anthropic (Claude) Composizione tramite IA del testo dei Vostri report personalizzati. Riceve i dati del tema e il contesto di nascita — e, per il Rapporto di Rilocazione, i nomi dei luoghi che avete scelto di confrontare e le Vostre scelte — ma nessun indirizzo e-mail o nome. Regione: US. Base: accordo commerciale (nessun addestramento) + SCC.

Cloudflare (incluso Turnstile) Distribuzione dei contenuti, sicurezza/WAF, il widget anti-spam del modulo di contatto (Turnstile) e il rilevamento del Paese basato sull’IP. Riceve il Vostro indirizzo IP. Regione: perimetro globale. Base: DPA Cloudflare + SCC.

Hetzner Hosting applicativo e database. Regione: UE — Germania. Base: DPA Hetzner (solo UE).

Akamai Cloud (Linode) Archiviazione a oggetti dei PDF delle Vostre fatture e dei Vostri report e dei backup cifrati del database. Regione: UE — Germania (Francoforte). Base: DPA Akamai + CCS.

Grafana Cloud Log e metriche operativi (dati personali oscurati prima dell’archiviazione). Regione: UE — Germania (prod-eu-west-2). Base: DPA Grafana Labs + SCC.

Slack (Salesforce) Notifiche operative interne (ad esempio un nuovo ordine o un messaggio di contatto), che possono includere il Vostro indirizzo e-mail. Regione: US. Base: DPA Slack/Salesforce + SCC.

Resend E-mail transazionali (ad esempio conferme d'ordine, avvisi sul periodo di prova e sui pagamenti, e messaggi che segnalano che un report è pronto). Riceve il Vostro indirizzo e-mail, il Vostro nome visualizzato e il contenuto di tali e-mail. Regione: invio dall'UE (Irlanda), conservazione negli Stati Uniti. Base: DPA Resend + SCC.

Fathom Analytics Analisi del sito web rispettose della privacy e senza cookie, caricate unicamente se prestate il consenso tramite il banner dei cookie. Nessun dato personale è venduto o utilizzato per il tracciamento tra siti. Regione: UE.

PostHog Analisi di prodotto — quali pagine visitate e in quale punto abbandonate il processo di acquisto —, caricata solo se acconsentite tramite il banner dei cookie. Non viene creato alcun profilo su di Voi e il Vostro indirizzo IP non viene conservato. Regione: UE — Germania (Francoforte). Base: DPA di PostHog.

MaxMind Posizione approssimativa dal tuo indirizzo IP — perché la sezione Sky Today in home page possa indicare una città importante vicina. Il tuo IP viene sottoposto a hash unidirezionale appena arriva e non viene mai conservato; MaxMind lo riceve una volta per indirizzo a settimana. Non viene creato alcun profilo e nulla viene salvato sul tuo dispositivo. La voce con hash viene eliminata 7 giorni dopo la tua ultima visita e al massimo 30 giorni dopo la prima, indipendentemente da quanto spesso torni. Regione: USA. Base: DPA MaxMind + clausole contrattuali standard UE; legittimo interesse.

Registrazione della sessione (PostHog): se acconsentite anche separatamente alla registrazione della sessione, registriamo come vi muovete nel sito — clic, scorrimento e navigazione. Tali registrazioni sono utilizzate esclusivamente per rilevare errori e migliorare il sito, mai per gestire una singola richiesta di assistenza. Sono conservate per 30 giorni, non sono collegate al Vostro account e non vengono effettuate nella sezione «Dashboard».

Nomi dei luoghi: GeoNames (geonames.org), con licenza CC BY 4.0.