Termos de serviço, política de reembolsos, privacidade e proteção de dados

Esta Política de Reembolsos explica quando e como pode recuperar o seu dinheiro relativamente a compras efetuadas na TriMoon.world. Faz parte integrante dos Termos de Serviço e aplica-se em conjunto com — nunca em substituição de — os seus direitos legais enquanto consumidor.

Em resumo: os seus direitos legais de consumidor ao abrigo do direito da UE e do direito polaco (o direito de retratação de 14 dias e os meios de reação à falta de conformidade dos serviços digitais) aplicam-se sempre na íntegra. Para além desses direitos, dado que os nossos produtos são serviços digitais personalizados de entrega imediata, os reembolsos adicionais por cortesia têm caráter excecional.

Direito legal de retratação de 14 dias (UE / Polónia)

Enquanto consumidor na União Europeia, pode normalmente retratar-se de um contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo (Diretiva 2011/83/UE; Lei polaca dos Direitos do Consumidor) — o chamado direito de livre resolução. Aos produtos digitais aplicam-se as seguintes regras:

• Regra geral: Pode retratar-se no prazo de 14 dias a contar da compra ou da adesão à subscrição, comunicando-nos a sua decisão. Reembolsamos todos os pagamentos recebidos no prazo de 14 dias após a receção da sua declaração de retratação, para o método de pagamento original e sem qualquer custo para si.
• Relatórios pontuais (conteúdos digitais): Se, no momento da compra, consentir expressamente na geração imediata do seu relatório e reconhecer que, com isso, perde o direito de retratação, este direito extingue-se assim que a geração tem início. Sem esse consentimento expresso e reconhecimento, aplica-se integralmente o direito de retratação de 14 dias.
• Subscrições (serviços digitais): Pode retratar-se no prazo de 14 dias a contar do início de uma subscrição paga. Se nos tiver pedido para começarmos a prestar o serviço durante o prazo de retratação, podemos reter uma parte proporcional do preço pelos dias de serviço já prestados e reembolsar o remanescente.
• Períodos de experiência gratuitos: Durante a experiência não é cobrado qualquer pagamento, pelo que não há nada a reembolsar — basta cancelar antes do fim da experiência para evitar qualquer cobrança.
• Como exercer a retratação: Envie-nos um e-mail para o endereço indicado abaixo com uma declaração inequívoca de que se retrata do contrato (pode utilizar, embora não seja obrigado, o formulário-modelo de retratação anexo à Lei polaca dos Direitos do Consumidor). Indique o e-mail da sua conta e a data da compra.

Reembolsos em Serviços de Subscrição

Para os serviços de subscrição recorrente (Calendário Lunar, Relatório Diário de Trânsitos):

• Durante o período de experiência gratuito: Não é cobrado qualquer pagamento, pelo que o reembolso não se aplica. Cancele a qualquer momento antes do fim da experiência para evitar qualquer cobrança. A pequena cativação de verificação do cartão na adesão não é uma cobrança e é libertada automaticamente pelo seu banco.
• Primeira cobrança da subscrição (conversão da experiência): A cobrança é efetuada no dia em que a experiência se converte em subscrição paga (ou de imediato, se antecipar a conversão). Para a evitar, cancele antes da data de conversão. Após a conversão, a parte do seu prazo legal de retratação ainda em curso não é afetada.
• Cancelamento a meio do período: O cancelamento faz cessar todas as cobranças futuras; o acesso mantém-se até ao fim do período já pago. O período em curso não é reembolsado proporcionalmente.
• Cobranças de renovação: Cancele antes da data de renovação para evitar a cobrança seguinte. Uma cobrança de renovação não é, em regra, reembolsada depois de iniciado o novo período. Exceção: uma renovação manifestamente acidental, comunicada no prazo de 7 dias após a cobrança e sem utilização do serviço no novo período, pode ser reembolsada por cortesia.
• Pró-rata: O mês de subscrição é uma unidade de serviço indivisível; os períodos parcialmente utilizados não são objeto de rateio.
• Mudança entre subscrições diárias: Como exceção, a título de cortesia, à regra de não reembolso proporcional: se cancelar uma subscrição do Calendário Lunar para mudar para o Relatório Diário de Trânsitos (que inclui o Calendário Lunar completo), contacte o apoio ao cliente após subscrever o novo plano e reembolsaremos o valor remanescente não utilizado do seu período atual do Calendário Lunar.

Reembolsos em Compras Pontuais

Para os relatórios digitais pontuais (Mapa Natal, Revolução Solar, Sinastria, Progressões, Relocalização):

• Relatórios entregues: Assim que o seu relatório é gerado e disponibilizado no seu painel, considera-se entregue e não é reembolsável — sempre sem prejuízo das regras legais de retratação acima e dos direitos de reclamação descritos abaixo.
• Falha técnica imputável a nós: Se um relatório pago não puder ser gerado ou acedido devido a uma falha imputável a nós e não conseguirmos resolvê-la num prazo razoável, recebe um reembolso integral.
• Cobrado mas não entregue: Se um relatório que pagou não aparecer no seu painel após um tempo de processamento razoável, contacte-nos — entregá-lo-emos ou reembolsaremos a cobrança.
• Presentes: Um relatório comprado como presente pode ser resgatado pela pessoa destinatária nos 90 dias seguintes à sua entrega. Pode exercer o direito de retratação nos 14 dias seguintes ao pagamento e receber o reembolso total, desde que a pessoa destinatária não tenha gerado o relatório; o presente fica então cancelado, incluindo quando já tenha sido resgatado mas o relatório ainda não tenha sido gerado. A partir do 15.º dia após o pagamento, um presente que não seja resgatado nos seus 90 dias expira sem reembolso. A fatura é emitida em seu nome, como pessoa compradora, e nunca menciona a pessoa destinatária. Até o presente ser resgatado, pode corrigir duas vezes o endereço de e-mail da pessoa destinatária; quem tiver a ligação de resgate pode resgatá-lo.

Serviço com defeito? Direitos legais de reclamação

Independentemente da retratação e dos reembolsos por cortesia, o direito da UE (Diretiva (UE) 2019/770) e a Lei polaca dos Direitos do Consumidor tornam-nos responsáveis pela conformidade dos conteúdos e serviços digitais que fornecemos. Se o que recebeu não corresponder à descrição ou não funcionar como devia:

• Reposição da conformidade: Pode exigir, em primeiro lugar, que corrijamos a falta de conformidade, gratuitamente e num prazo razoável.
• Redução do preço ou reembolso: Se não pudermos corrigir a falta de conformidade, ou não o fizermos, pode exigir uma redução proporcional do preço ou resolver o contrato e receber um reembolso.
• Prazos: Nos conteúdos pontuais, respondemos pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de dois anos após a entrega; nas subscrições, durante todo o período de fornecimento.
• A nossa resposta: Dirija as reclamações ao endereço de contacto indicado abaixo. Respondemos no prazo de 14 dias; nos termos do direito polaco, se não respondermos à reclamação de um consumidor nesse prazo, a reclamação considera-se aceite.

Consequências de um Reembolso

Antes de solicitar um reembolso, tenha em conta as seguintes consequências:

• O acesso cessa: Quando é concedido um reembolso de uma subscrição, o acesso ao serviço correspondente cessa no momento em que o reembolso é emitido.
• Fatura retificativa: A fatura retificativa (nota de crédito) que reflete o reembolso é emitida automaticamente e disponibilizada no seu painel.
• Direito à experiência gratuita: Se for concedido um reembolso relativo a um serviço em que utilizou uma experiência gratuita, perde o direito a outra experiência gratuita desse serviço; a utilização futura exige uma subscrição paga normal desde o primeiro dia.
• Estornos (chargebacks): Contacte-nos, por favor, antes de iniciar um estorno — a maioria das questões resolve-se mais depressa por essa via. Estornos infundados e padrões abusivos de reembolso podem dar origem a restrições da conta nos termos dos Termos de Serviço; os seus direitos legais não são afetados.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso (legal ou por cortesia):

• Passo 1 — Escreva-nos: Escreva a partir do endereço de e-mail associado à sua conta para o endereço indicado abaixo, indicando a data da compra, o serviço em causa e o motivo do pedido.
• Passo 2 — Análise: Podemos pedir informações adicionais necessárias para verificar o caso (por exemplo, uma captura de ecrã do problema ou a hora em que ocorreu).
• Passo 3 — Decisão: Respondemos por escrito no prazo de 14 dias. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original através do nosso processador de pagamentos (Stripe).
• Passo 4 — Liquidação: Os montantes reembolsados aparecem normalmente no seu extrato no prazo de 5 a 10 dias úteis, consoante o seu banco e a rede do cartão.

Os pedidos de reembolso por cortesia devem ser apresentados no prazo de 14 dias após a cobrança em causa. Os direitos legais — retratação e reclamações por falta de conformidade — regem-se pelos seus próprios prazos legais, que esta Política não encurta.

Contacto para Pedidos de Reembolso

Todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados por escrito para:

billing@trimoon.world

A TriMoon.world compromete-se a proteger os seus dados pessoais e a respeitar os seus direitos de privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 — «RGPD», conhecido na Polónia como RODO), a Lei polaca de Proteção de Dados Pessoais e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Esta Política de Privacidade descreve que dados pessoais recolhemos, porquê, por quanto tempo e como são protegidos.

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através da plataforma é Valeriia Bogach, NIP 8952299594, ul. Hugo Kołłątaja 6/3, Lublin, 20-006, que opera sob a marca TriMoon.world. Pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço de e-mail indicado abaixo para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais.

Categorias de Dados Pessoais Tratados

Consoante o modo como interage com o serviço, tratamos algumas ou a totalidade das seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de conta: Endereço de e-mail, nome de utilizador, idioma preferido, fornecedor de identidade (Auth0/Google, etc.), identificadores de autenticação e registos de atividade da conta.

Dados de localização: Cidade, país, coordenadas geográficas (latitude/longitude) e fuso horário (UTC) da localização para a qual devem ser realizados os cálculos astrológicos. Estes dados podem ser detetados automaticamente (com base nas definições do navegador ou no endereço IP) ou definidos manualmente por si.

Dados de nascimento (para os seus relatórios): Data, hora e local de nascimento — e, nos relatórios de Sinastria, também os dados de nascimento da segunda pessoa, que deve estar legitimado a partilhar. Recolhemo-los apenas quando encomenda um relatório baseado em dados de nascimento (Mapa Natal, Revolução Solar, Sinastria, Progressões, Relocalização) e apenas para gerar esse relatório. São conservados transitoriamente num armazenamento de curta duração com expiração automática (cerca de 24 horas) e eliminados assim que o seu relatório é produzido — não conservamos depois os seus dados de nascimento em bruto. Pela sua própria natureza, o relatório entregue deriva do momento do nascimento.

Dados de nascimento (para a calculadora de mapa natal gratuita): Quando utiliza a calculadora de mapa natal gratuita, a data, a hora e o local de nascimento que introduz são enviados uma única vez, dentro de um pedido cifrado, e usados apenas para calcular o mapa que lhe é mostrado. Não os guardamos nos nossos servidores, não os escrevemos em registos nem os colocamos no endereço da página. Se optar por avançar para um relatório pago, o seu navegador conserva apenas a data, a hora e um identificador do local, só para esse separador (armazenamento de sessão) e durante um máximo de 30 minutos, para que o formulário do relatório seja preenchido automaticamente; são removidos assim que o formulário do relatório os utiliza, quando os limpa, quando termina a sessão ou quando o separador é fechado. A verificação antiabuso (Cloudflare Turnstile) e o limite de pedidos tratam o seu endereço IP conforme descrito em «Dados técnicos e de utilização».

Lugares que compara (Relatório de Relocalização): Se encomendar o Relatório de Relocalização, pode indicar até cinco lugares que está a considerar e escolher os temas, as regiões e a duração da estadia que lhe importam. Guardamo-los com o seu relatório, porque o relatório trata deles, e apagamo-los com ele quando elimina a sua conta. Mostram onde pensa viver, por isso tratamo-los como dados pessoais: nunca os escrevemos em registos nem os enviamos para a análise de utilização, e as nossas notificações internas só levam contagens, nunca o nome de um lugar. O fornecedor de IA que compõe o texto recebe os nomes dos lugares e as suas escolhas, mas nunca o seu nome nem o seu endereço de e-mail.

Dados de nascimento para o mapa de relocalização grátis: Quando utiliza o mapa de relocalização grátis, a data e a hora de nascimento que introduz, juntamente com o desfasamento horário nesse momento, são enviadas uma única vez, dentro de um pedido cifrado, e usadas apenas para traçar as linhas que lhe são mostradas. O local de nascimento serve apenas para procurar esse desfasamento na nossa própria lista de locais; não faz parte do pedido que traça o mapa. Não guardamos o pedido, não o escrevemos em registos nem o colocamos no endereço da página. Se optar por avançar para um relatório pago, o seu navegador conserva apenas a data, a hora e um identificador do local, só para esse separador (armazenamento de sessão) e durante um máximo de 30 minutos, para que o formulário do relatório seja preenchido automaticamente; são removidos assim que o formulário do relatório os utiliza, quando os limpa, quando termina a sessão ou quando o separador é fechado. A verificação antiabuso (Cloudflare Turnstile) e o limite de pedidos tratam o seu endereço IP conforme descrito em «Dados técnicos e de utilização».

Dados de pagamento: Identificadores emitidos pelo nosso processador de pagamentos (Stripe), registos de encomendas e faturas, moeda utilizada e tipo de instrumento de pagamento. Não armazenamos os números integrais dos cartões; os dados completos do cartão são detidos pela Stripe ao abrigo da norma PCI DSS.

Dados técnicos e de utilização: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo, idioma, fuso horário, páginas visitadas e estatísticas agregadas de utilização, recolhidos através de registos-padrão do servidor e de ferramentas de análise respeitadoras da privacidade.

Presentes: Se comprar um presente, guardamos o endereço de e-mail da pessoa destinatária, o idioma que escolheu para ela, o seu nome tal como o introduziu e a sua mensagem opcional, apenas para entregar o presente e enviar até quatro lembretes. O primeiro e-mail indica à pessoa destinatária de onde veio o seu endereço. Eliminamos estes dados 30 dias depois de o presente ser resgatado, expirar ou ser retirado. Se eliminar a sua conta, o seu nome e a sua mensagem são eliminados de imediato e o presente continua a poder ser resgatado pela pessoa destinatária.

Dados de Localização — Aviso Específico

Os dados de localização merecem destaque particular, uma vez que todo o resultado astrológico é calculado para um ponto específico do planeta, sendo destituído de sentido sem essa referência.

Pode indicar a sua localização de três formas: (1) deteção automática do país a partir do seu endereço IP pelo nosso fornecedor de rede Cloudflare (o sinal “CF-IPCountry”), que utilizamos para pré-selecionar o idioma do site e a moeda apresentada e, ao iniciar uma compra, para verificar que compra a partir da União Europeia e registar esse país com a sua encomenda como prova para efeitos fiscais, e que define os respetivos cookies de preferência; (2) a geolocalização do seu navegador, utilizada apenas no momento em que escolhe ativamente “usar a minha localização”; ou (3) selecionar um local manualmente. Pode alterar ou apagar a sua localização a qualquer momento nas Definições.

A sua localização é utilizada exclusivamente para as seguintes finalidades: computar os dados astrológicos que solicita (como fases lunares locais, períodos de vazio de curso, trânsitos planetários e momentos de eventos celestes); apresentar horas no seu fuso horário local; determinar a moeda aplicável aos preços; e verificar a partir de onde é feita uma compra e conservar esse registo conforme exigido pela legislação fiscal. Não utilizamos dados de localização para publicidade, definição de perfis ou qualquer finalidade comercial alheia à prestação do serviço.

A informação de localização é tratada com fundamento na necessidade contratual (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD): sem a mesma, o serviço não pode ser prestado. O país registado com uma compra é tratado para cumprir as nossas obrigações legais em matéria de IVA (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD). Quando exigido por lei, fundamentamo-nos adicionalmente no seu consentimento. Pode retirar este consentimento a qualquer momento, eliminando a localização correspondente nas suas definições; nesse caso, as funcionalidades dependentes da localização serão desativadas.

As pesquisas por nome de local são correspondidas com a nossa própria base de dados interna de referência de locais e dos respetivos fusos horários. A sua pesquisa não é enviada a qualquer serviço de geocodificação de terceiros.

Finalidade, Fundamento Jurídico e Minimização

Finalidade da Recolha de Dados: Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais exclusivamente para prestar serviços astrológicos rigorosos, processar pagamentos e faturas, comunicar consigo sobre o serviço, cumprir as nossas obrigações legais e proteger a plataforma contra fraude e abuso.

Fundamento Jurídico: Tratamos os seus dados com base na necessidade contratual (para prestar os serviços que solicita — artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD), em obrigações legais (por exemplo, legislação fiscal e contabilística — artigo 6.º, n.º 1, alínea c)), em interesses legítimos (para melhorar e proteger os nossos serviços — artigo 6.º, n.º 1, alínea f)) e, sempre que aplicável, no seu consentimento expresso (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)).

Minimização dos Dados: Recolhemos apenas os dados necessários para as finalidades acima descritas. Não recolhemos dados excessivos, irrelevantes ou de categorias especiais sensíveis, nem recolhemos conscientemente dados de pessoas com idade inferior a 18 anos.

Tratamento dos seus relatórios por IA

Os seus relatórios personalizados (Mapa Natal, Progressões, Revolução Solar, Comparação de Locais da Revolução Solar, Sinastria e Relocalização) são redigidos com a ajuda de um fornecedor de grandes modelos de linguagem, a Anthropic (Claude). Enviamos apenas os factos astrológicos calculados a partir do mapa, juntamente com o contexto de nascimento necessário — nunca o seu endereço de e-mail nem o seu nome. No caso do relatório de Relocalização, isto inclui também os nomes dos lugares que escolheu comparar e as suas escolhas de temas, regiões e duração da estadia. Ao abrigo do nosso acordo comercial, estes dados não são utilizados para treinar modelos e estão sujeitos a uma retenção limitada por parte do fornecedor.

Não tomamos, em relação a si, decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos na sua esfera jurídica ou que o afetem significativamente de forma similar.

Nota honesta: um relatório deriva do momento de nascimento que descreve, pelo que o texto e o gráfico finais o refletem inevitavelmente — ainda que eliminemos os dados de nascimento em bruto após a geração.

Os Seus Direitos em Matéria de Proteção de Dados

Ao abrigo do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que detemos sobre si.

Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.

Direito ao Apagamento (Direito a Ser Esquecido): Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais e pode eliminar a sua conta diretamente nas Definições. Os registos que somos legalmente obrigados a conservar (por exemplo, faturas ao abrigo da legislação fiscal) são mantidos pelo período legal e pseudonimizados sempre que possível.

Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar que limitemos o modo como utilizamos os seus dados.

Direito de Portabilidade dos Dados: Pode exportar uma cópia estruturada e legível por máquina dos seus dados a qualquer momento nas Definições, ou solicitar-nos uma.

Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades.

Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

Pode exercer os direitos de acesso, apagamento e portabilidade diretamente nas Definições da sua conta. Para qualquer outro pedido, ou se precisar de ajuda, contacte-nos através do endereço abaixo; respondemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois meses nos casos complexos (situação em que o informaremos).

Conservação de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário. Os dados de conta e de definições são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa; pode eliminar a sua conta a qualquer momento nas Definições, o que apaga os seus dados pessoais (consulte Os Seus Direitos em Matéria de Proteção de Dados). Os seus relatórios permanecem no seu painel até eliminar a sua conta, o que os apaga; pode exportar os seus dados a partir das Definições a qualquer momento. Os dados de nascimento em bruto são descartados no prazo de cerca de 24 horas após a geração do seu relatório. Os registos de pagamento e de transações (faturas, identificadores do processador de pagamentos) são conservados pelo período exigido pela legislação fiscal e contabilística, normalmente entre cinco e dez anos a contar do final do exercício financeiro pertinente.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas de segurança conformes com as melhores práticas do setor, destinadas a proteger os seus dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Estas medidas incluem cifragem em trânsito (HTTPS/TLS), cifragem em repouso quando adequado, controlos de acesso baseados em funções, registo de auditoria, alojamento em nuvem seguro, revisões de segurança periódicas e correção atempada de vulnerabilidades conhecidas.

Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos subcontratantes estão localizados fora do Espaço Económico Europeu, em particular nos Estados Unidos: Stripe (pagamentos), Anthropic (composição do relatório por IA), Slack (notificações operacionais internas), Resend (e-mails transacionais) e Cloudflare (entrega de conteúdos e segurança de rede a nível global). Sempre que os dados pessoais são transferidos para fora do EEE, baseamo-nos nas Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT/SCC) da Comissão Europeia e em salvaguardas equivalentes. O alojamento da nossa aplicação e as bases de dados (Hetzner), o nosso armazenamento de objetos para os PDF de faturas e relatórios e as cópias de segurança cifradas (Akamai Cloud), bem como o armazenamento dos nossos registos e métricas (Grafana Cloud), estão localizados na Alemanha (UE).

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na lei aplicável. A versão vigente é, em qualquer momento, a publicada nesta página; alterações substanciais serão assinaladas com uma data de entrada em vigor atualizada.

Contacto e Encarregado da Proteção de Dados

Se tiver dúvidas sobre o modo como tratamos os seus dados pessoais, ou se pretender exercer os seus direitos, contacte-nos:

privacy@trimoon.world

Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês, conforme exigido pelo RGPD.

Autoridade de Controlo

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo. Na Polónia, trata-se do Presidente do Instituto de Proteção de Dados Pessoais (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, PUODO — uodo.gov.pl); pode igualmente reclamar junto da autoridade de controlo do seu país de residência ou do local de trabalho.

Cookies e Rastreio

Utilizamos cookies essenciais para garantir o correto funcionamento do sítio web e conservar as suas preferências de idioma. Não utilizamos cookies publicitários nem de rastreamento de terceiros sem o seu consentimento expresso, e pode alterar ou retirar as suas escolhas de cookies a qualquer momento nas definições de cookies deste sítio.

Cookies Essenciais: Estritamente necessários ao funcionamento do website, pelo que não requerem consentimento. São todos próprios: definidos por este website e não por terceiros. Início de sessão: enquanto a sessão estiver iniciada, o cookie auth0.<ID de cliente>.is.authenticated (acompanhado de uma cópia com o prefixo _legacy_ para navegadores mais antigos) indica que o seu navegador tem sessão iniciada e expira 1 dia após a última atualização; o identificador da sua sessão é conservado no armazenamento local do seu navegador. Ambos são removidos quando termina sessão. Idioma e moeda: os cookies NEXT_LOCALE e userCurrency são definidos pelo nosso servidor para memorizar o seu idioma e a moeda em que os preços são apresentados, e expiram 1 ano após a última atualização. A sua escolha de cookies: conservada no armazenamento local do seu navegador, nas chaves cookie-preferences e cookie-consent-given.

Cookies de Análise (Opcionais): Só são definidos se consentir a análise. PostHog: o cookie próprio ph_<token do projeto>_posthog, com uma cópia no armazenamento local do seu navegador. Contém um identificador aleatório do dispositivo, para que as páginas vistas no mesmo navegador possam ser agrupadas, incluindo entre visitas. O cookie limita-se ao domínio deste website (não é partilhado com subdomínios), tem os atributos Secure e SameSite=Lax e expira 180 dias após a última atualização. Não é criado qualquer perfil sobre si e o seu endereço IP não é armazenado. O Fathom Analytics não utiliza cookies: não armazena nada no seu dispositivo.

Tratamento de Dados e Terceiros

Tratamos os seus dados internamente com recurso a sistemas seguros. Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Serviços de Terceiros: Recorremos a prestadores de serviços terceiros de confiança para autenticação (Auth0), processamento de pagamentos (Stripe), análise (Fathom Analytics e PostHog), geocodificação e alojamento. Estes prestadores atuam como nossos subcontratantes ao abrigo de contratos conformes com o RGPD, ficando obrigados a proteger os seus dados e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades especificadas.

Subcontratantes Terceiros que Utilizamos

Partilhamos dados pessoais com os seguintes subcontratantes estritamente para prestar o serviço, cada um ao abrigo de um acordo de tratamento de dados. Sempre que um subcontratante se encontra fora do EEE, as transferências são abrangidas por Cláusulas Contratuais-Tipo.

Auth0 (Okta) Autenticação e início de sessão. Recebe o seu e-mail e identificadores de início de sessão. Região: UE. Base: DPA + SCC.

Stripe Processamento de pagamentos, faturação e impostos. Recebe e-mail, dados de faturação e eventos de pagamento. Região: UE e EUA. Base: DPA da Stripe + SCC.

Anthropic (Claude) Composição por IA do texto dos seus relatórios personalizados. Recebe factos do mapa e contexto de nascimento — e, para o Relatório de Relocalização, os nomes dos lugares que escolheu comparar e as suas escolhas — mas sem e-mail ou nome. Região: EUA. Base: acordo comercial (sem treino) + SCC.

Cloudflare (incluindo o Turnstile) Entrega de conteúdos, segurança/WAF, o widget anti-spam do formulário de contacto (Turnstile) e deteção de país com base no IP. Recebe o seu endereço IP. Região: rede global. Base: DPA da Cloudflare + SCC.

Hetzner Alojamento da aplicação e bases de dados. Região: UE — Alemanha. Base: DPA da Hetzner (apenas UE).

Akamai Cloud (Linode) Armazenamento de objetos para os PDF das suas faturas e relatórios e cópias de segurança cifradas da base de dados. Região: UE — Alemanha (Frankfurt). Base: DPA da Akamai + CCT.

Grafana Cloud Registos e métricas operacionais (dados pessoais ocultados antes do armazenamento). Região: UE — Alemanha (prod-eu-west-2). Base: DPA da Grafana Labs + SCC.

Slack (Salesforce) Notificações operacionais internas (por exemplo, uma nova encomenda ou mensagem de contacto), que podem incluir o seu e-mail. Região: EUA. Base: DPA da Slack/Salesforce + SCC.

Resend E-mails transacionais (por exemplo, confirmações de encomenda, avisos sobre o período de teste e os pagamentos, e mensagens a informar que um relatório está pronto). Recebe o seu endereço de e-mail, o seu nome de utilizador e o conteúdo desses e-mails. Região: envio a partir da UE (Irlanda), armazenamento nos EUA. Base: DPA da Resend + SCC.

Fathom Analytics Análise de tráfego do site centrada na privacidade e sem cookies, carregada apenas se aderir através do banner de cookies. Nenhum dado pessoal é vendido ou utilizado para rastreio entre sites. Região: UE.

PostHog Análise de produto — que páginas visita e em que ponto abandona o processo de compra —, carregada apenas se der o seu consentimento através do banner de cookies. Não é criado qualquer perfil sobre si e o seu endereço IP não é armazenado. Região: UE — Alemanha (Frankfurt). Base: DPA da PostHog.

MaxMind Localização aproximada a partir do seu endereço IP — para que a secção Sky Today na página inicial possa indicar uma cidade importante perto de si. O seu IP é submetido a hash unidirecional assim que chega e nunca é armazenado; a MaxMind recebe-o uma vez por endereço por semana. Não é criado qualquer perfil nem é guardado nada no seu dispositivo. A entrada com hash é eliminada 7 dias após a sua última visita e, no máximo, 30 dias após a primeira, por mais vezes que regresse. Região: EUA. Base: DPA da MaxMind + cláusulas contratuais-tipo da UE; interesse legítimo.

Gravação de sessão (PostHog): se der adicionalmente o seu consentimento para a gravação de sessões, registamos como navega no site — cliques, deslocamento e navegação. Estas gravações são utilizadas exclusivamente para detetar erros e melhorar o site, nunca para tratar um pedido de apoio individual. São conservadas durante 30 dias, não são associadas à sua conta e não são efetuadas na secção «Painel».

Nomes de locais: GeoNames (geonames.org), licenciado sob CC BY 4.0.