Termeni de utilizare, politica de rambursare, confidențialitate și protecția datelor

Această Politică de rambursare explică când și cum vă puteți recupera banii pentru achizițiile făcute pe TriMoon.world. Face parte din Termenii serviciului și se aplică alături de — niciodată în locul — drepturile dumneavoastră legale de consumator.

Pe scurt: drepturile dumneavoastră legale de consumator din UE și Polonia (dreptul de retragere în 14 zile și remediile pentru serviciile digitale neconforme) se aplică întotdeauna pe deplin. Dincolo de aceste drepturi, deoarece produsele noastre sunt servicii digitale personalizate livrate imediat, rambursările suplimentare din bunăvoință sunt excepționale.

Dreptul legal de retragere în 14 zile (UE / Polonia)

În calitate de consumator din Uniunea Europeană, vă puteți retrage de regulă dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile fără a oferi vreun motiv (Directiva 2011/83/UE; Legea poloneză privind drepturile consumatorilor). Pentru produsele digitale regulile sunt:

• Regula implicită: Vă puteți retrage în termen de 14 zile de la achiziție sau de la înscrierea la abonament, informându-ne despre decizia dumneavoastră. Rambursăm toate plățile primite în termen de 14 zile de la notificarea dumneavoastră de retragere, către metoda de plată inițială, fără niciun cost pentru dumneavoastră.
• Rapoarte unice (conținut digital): Dacă la finalizarea comenzii consimțiți expres la generarea imediată a raportului dumneavoastră și confirmați că pierdeți astfel dreptul de retragere, dreptul expiră odată ce generarea a început. Fără acel consimțământ și acea confirmare expresă, se aplică dreptul integral de 14 zile.
• Abonamente (servicii digitale): Vă puteți retrage în termen de 14 zile de la începerea unui abonament plătit. Dacă ne-ați cerut să începem furnizarea serviciului în timpul perioadei de retragere, putem reține o parte proporțională din preț pentru zilele de serviciu deja furnizate și rambursăm restul.
• Perioade de probă gratuite: Nu se percepe nicio plată în timpul unei perioade de probă, așa că nu există nimic de rambursat — pur și simplu anulați înainte de sfârșitul perioadei de probă pentru a evita orice taxare.
• Cum să vă retrageți: Trimiteți-ne un e-mail la adresa de mai jos cu o declarație neechivocă prin care vă retrageți din contract (puteți folosi, fără a fi obligatoriu, formularul-model de retragere anexat la Legea poloneză privind drepturile consumatorilor). Includeți e-mailul contului dumneavoastră și data achiziției.

Rambursări pentru serviciile pe bază de abonament

Pentru serviciile recurente pe bază de abonament (Calendar lunar, Raport Tranzit zilnic):

• În timpul perioadei de probă gratuite: Nu se percepe nicio plată, așa că nu se aplică nicio rambursare. Anulați oricând înainte de sfârșitul perioadei de probă pentru a evita orice taxare. Blocarea mică de verificare a cardului plasată la înscriere nu este o taxare și este eliberată automat de banca dumneavoastră.
• Prima taxare a abonamentului (conversia din perioada de probă): Taxarea are loc în ziua în care perioada de probă se transformă într-un abonament plătit (sau imediat, dacă faceți conversia devreme). Pentru a evita această taxare, anulați înainte de data conversiei. După conversie, orice parte încă activă a perioadei dumneavoastră legale de retragere rămâne neafectată.
• Anulare la mijlocul perioadei: Anularea oprește toate taxările viitoare; accesul continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite. Perioada curentă nu se rambursează proporțional.
• Taxări de reînnoire: Anulați înainte de data reînnoirii pentru a evita următoarea taxare. O taxare de reînnoire nu se rambursează, de regulă, odată ce noua perioadă a început. Excepție: o reînnoire evident accidentală, raportată în termen de 7 zile de la taxare, fără utilizarea serviciului în noua perioadă, poate fi rambursată din bunăvoință.
• Proporționalitate: O lună de abonament este o unitate indivizibilă de serviciu; perioadele utilizate parțial nu se calculează proporțional.
• Trecerea între abonamentele zilnice: Ca excepție din bunăvoință de la regula lipsei de proporționalitate: dacă anulați un abonament la Calendar lunar pentru a trece la Tranzit zilnic (care include integral Calendarul lunar), contactați asistența după ce vă abonați la noul plan și vă vom rambursa restul neutilizat din perioada dumneavoastră curentă de Calendar lunar.

Rambursări pentru achizițiile unice

Pentru rapoartele digitale unice (Hartă natală, Revoluție solară, Sinastrie, Progresii, Relocare):

• Rapoarte livrate: Odată ce raportul dumneavoastră a fost generat și pus la dispoziție în panoul contului, este considerat livrat și nu este rambursabil — sub rezerva întotdeauna a regulilor legale de retragere de mai sus și a drepturilor de reclamație de mai jos.
• Defecțiune tehnică din partea noastră: Dacă un raport plătit nu poate fi generat sau accesat din cauza unei erori de partea noastră și nu o putem rezolva într-un timp rezonabil, primiți o rambursare integrală.
• Taxat, dar nelivrat: Dacă un raport pentru care ați plătit nu apare niciodată în panoul dumneavoastră după un timp rezonabil de procesare, contactați-ne — fie vi-l livrăm, fie vă rambursăm taxa.
• Cadouri: Un raport cumpărat cadou poate fi folosit de persoana destinatară în termen de 90 de zile de la livrare. Vă puteți retrage în 14 zile de la plată și primiți rambursarea integrală, cu condiția ca persoana destinatară să nu fi generat raportul; cadoul este atunci anulat, inclusiv atunci când a fost deja folosit, dar raportul nu a fost încă generat. Începând cu a 15-a zi după plată, un cadou nefolosit în cele 90 de zile expiră fără rambursare. Factura se emite pe numele dumneavoastră, în calitate de persoană care a făcut achiziția, și nu menționează niciodată persoana destinatară. Până când cadoul este folosit, puteți corecta de două ori adresa de e-mail a persoanei destinatare; oricine deține linkul de utilizare îl poate folosi.

Serviciu defectuos? Drepturi legale de reclamație

Independent de retragere și de rambursările din bunăvoință, legislația UE (Directiva (UE) 2019/770) și Legea poloneză privind drepturile consumatorilor ne fac responsabili pentru conformitatea conținutului și serviciilor digitale pe care le furnizăm. Dacă ceea ce ați primit nu corespunde descrierii sale sau nu funcționează cum ar trebui:

• Aducerea în conformitate: Puteți cere mai întâi să remediem neconformitatea, gratuit și într-un timp rezonabil.
• Reducere de preț sau rambursare: Dacă nu putem sau nu o remediem, puteți cere o reducere proporțională de preț, sau vă puteți retrage din contract și primi o rambursare.
• Termene: Pentru conținutul unic suntem răspunzători pentru neconformitățile care devin evidente în termen de doi ani de la livrare; pentru abonamente, pe întreaga perioadă de furnizare.
• Răspunsul nostru: Trimiteți reclamațiile la adresa de contact de mai jos. Răspundem în termen de 14 zile; conform legislației poloneze, dacă nu răspundem la o reclamație a consumatorului în acel termen, reclamația este considerată acceptată.

Consecințele unei rambursări

Înainte de a solicita o rambursare, vă rugăm să rețineți următoarele consecințe:

• Accesul se încheie: Când se acordă o rambursare pentru un abonament, accesul la serviciul corespunzător se încheie când este emisă rambursarea.
• Notă de credit: O factură de corecție (notă de credit) care reflectă rambursarea este emisă automat și pusă la dispoziție în panoul dumneavoastră.
• Eligibilitate pentru perioada de probă: Dacă se acordă o rambursare pentru un serviciu la care ați folosit o perioadă de probă gratuită, nu mai aveți dreptul la o altă perioadă de probă gratuită a acelui serviciu; utilizarea viitoare necesită un abonament plătit obișnuit din prima zi.
• Reveniri de plată (chargeback): Vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția o revenire de plată — majoritatea problemelor se rezolvă mai repede așa. Revenirile de plată nefondate și tiparele abuzive de rambursare pot duce la restricționarea contului conform Termenilor serviciului; drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.

Cum să solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare (legală sau din bunăvoință):

• Pasul 1 — Trimiteți-ne un e-mail: Scrieți de la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră la adresa de mai jos, precizând data achiziției, serviciul vizat și motivul solicitării.
• Pasul 2 — Verificare: Este posibil să cerem informații suplimentare necesare pentru a verifica cazul (de exemplu, o captură de ecran a problemei sau momentul în care a apărut).
• Pasul 3 — Decizie: Răspundem în scris în termen de 14 zile. Rambursările aprobate sunt emise către metoda de plată inițială prin procesatorul nostru de plăți (Stripe).
• Pasul 4 — Decontare: Sumele rambursate apar de regulă pe extrasul dumneavoastră de cont în 5 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de bancă și de schema cardului dumneavoastră.

Solicitările de rambursare din bunăvoință ar trebui făcute în termen de 14 zile de la taxarea în cauză. Drepturile legale — retragerea și reclamațiile privind neconformitatea — urmează propriile termene legale, pe care această Politică nu le scurtează.

Contact pentru solicitările de rambursare

Toate solicitările de rambursare trebuie trimise în scris la:

billing@trimoon.world

TriMoon.world se angajează să vă protejeze datele personale și să vă respecte drepturile privind confidențialitatea în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (Regulamentul (UE) 2016/679 — „GDPR”, cunoscut în Polonia ca RODO), Legea poloneză privind protecția datelor personale și alte legi aplicabile în materie de protecție a datelor. Această Politică de confidențialitate descrie ce date personale colectăm, de ce, pentru cât timp și cum sunt protejate.

Operatorul de date pentru datele personale prelucrate prin platformă este Valeriia Bogach, NIP 8952299594, ul. Hugo Kołłątaja 6/3, Lublin, 20-006, care operează sub numele TriMoon.world. Ne puteți contacta oricând la adresa de e-mail indicată mai jos pentru orice chestiune legată de datele dumneavoastră personale.

Categoriile de date personale pe care le prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu serviciul, prelucrăm unele sau toate categoriile următoare de date personale:

Date de cont: Adresa de e-mail, numele afișat, limba preferată, furnizorul de identitate (Auth0/Google etc.), identificatorii de autentificare și jurnalele de activitate ale contului.

Date de localizare: Orașul, țara, coordonatele geografice (latitudine/longitudine) și decalajul UTC al locului pentru care urmează să fie efectuate calculele astrologice. Acestea pot fi detectate automat (pe baza setărilor browserului sau a adresei IP) sau setate manual de dumneavoastră.

Date de naștere (pentru rapoartele dumneavoastră): Data, ora și locul nașterii — iar, pentru rapoartele de Sinastrie, datele de naștere ale celei de-a doua persoane, pe care trebuie să aveți dreptul să le partajați. Le colectăm doar atunci când comandați un raport bazat pe date de naștere (Hartă natală, Revoluție solară, Sinastrie, Progresii, Relocare) și doar pentru a genera acel raport. Sunt păstrate temporar într-un depozit de scurtă durată, cu expirare automată (în aproximativ 24 de ore) și sunt șterse imediat ce raportul dumneavoastră este produs — nu păstrăm datele brute de naștere ulterior. Prin natura sa, raportul pe care vi-l livrăm este derivat din momentul nașterii.

Date de naștere pentru calculatorul gratuit de hartă natală: Când folosiți calculatorul gratuit de hartă natală, data, ora și locul nașterii pe care le introduceți sunt trimise o singură dată, într-o cerere criptată, și sunt folosite exclusiv pentru a calcula harta care vă este afișată. Nu le stocăm pe serverele noastre, nu le scriem în jurnale și nu le includem în adresa paginii. Dacă alegeți să continuați către un raport plătit, browserul dumneavoastră păstrează doar data, ora și un identificator al locului, numai pentru acea filă (stocare de sesiune) și cel mult 30 de minute, astfel încât formularul raportului să poată fi completat pentru dumneavoastră; ele sunt eliminate imediat ce formularul raportului le-a folosit, când le ștergeți, când vă deconectați sau când fila este închisă. Verificarea anti-abuz (Cloudflare Turnstile) și limita de cereri prelucrează adresa dumneavoastră IP așa cum este descris la „Date tehnice și de utilizare”.

Locurile pe care le comparați (Raport de relocare): Dacă comandați Raportul de relocare, puteți numi până la cinci locuri pe care le luați în considerare și puteți alege temele, regiunile și durata șederii care contează pentru dumneavoastră. Le păstrăm împreună cu raportul dumneavoastră, pentru că raportul este despre ele, și le ștergem odată cu el când vă ștergeți contul. Ele arată unde vă gândiți să locuiți, de aceea le tratăm ca date personale: nu le scriem niciodată în jurnale și nu le trimitem către analiză, iar notificările noastre interne conțin doar numere, niciodată numele unui loc. Furnizorul de IA care compune textul primește numele locurilor și alegerile dumneavoastră, dar niciodată numele sau adresa dumneavoastră de e-mail.

Date de naștere pentru harta de relocare gratuită: Când folosiți harta de relocare gratuită, data și ora nașterii pe care le introduceți, împreună cu decalajul orar din acel moment, sunt trimise o singură dată, într-o cerere criptată, și sunt folosite exclusiv pentru a trasa liniile care vă sunt afișate. Locul nașterii este folosit doar pentru a găsi acest decalaj în propria noastră listă de locuri; nu face parte din cererea care trasează harta. Nu stocăm cererea, nu o scriem în jurnale și nu o includem în adresa paginii. Dacă alegeți să continuați către un raport plătit, browserul dumneavoastră păstrează doar data, ora și un identificator al locului, numai pentru acea filă (stocare de sesiune) și cel mult 30 de minute, astfel încât formularul raportului să poată fi completat pentru dumneavoastră; ele sunt eliminate imediat ce formularul raportului le-a folosit, când le ștergeți, când vă deconectați sau când fila este închisă. Verificarea anti-abuz (Cloudflare Turnstile) și limita de cereri prelucrează adresa dumneavoastră IP așa cum este descris la „Date tehnice și de utilizare”.

Date de plată: Identificatorii emiși de procesatorul nostru de plăți (Stripe), evidențele comenzilor și facturilor, moneda utilizată și tipul instrumentului de plată. Nu stocăm noi înșine numerele complete ale cardurilor; datele complete ale cardului sunt păstrate de Stripe conform PCI DSS.

Date tehnice și de utilizare: Adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, identificatorii dispozitivului, limba, fusul orar, paginile vizualizate și statisticile de utilizare agregate, colectate prin jurnalele standard de server și prin analize care respectă confidențialitatea.

Cadouri: Dacă cumpărați un cadou, păstrăm adresa de e-mail a persoanei destinatare, limba aleasă de dumneavoastră pentru aceasta, numele dumneavoastră așa cum l-ați introdus și mesajul dumneavoastră opțional, exclusiv pentru a livra cadoul și a trimite cel mult patru mementouri. Primul e-mail îi spune persoanei destinatare de unde provine adresa sa. Ștergem aceste date la 30 de zile după ce cadoul a fost folosit, a expirat sau a fost retras. Dacă vă ștergeți contul, numele și mesajul dumneavoastră sunt șterse imediat, iar cadoul rămâne utilizabil de către persoana destinatară.

Date de localizare — notificare specifică

Datele de localizare merită o atenție deosebită, deoarece întregul rezultat astrologic este calculat pentru un punct specific de pe Pământ și nu are sens fără acesta.

Vă puteți furniza localizarea în trei moduri: (1) detectarea automată a țării din adresa dumneavoastră IP de către furnizorul nostru de rețea Cloudflare (semnalul „CF-IPCountry”), pe care îl folosim pentru a preselecta limba site-ului și moneda afișată și, când începeți o achiziție, pentru a verifica dacă achiziționați din Uniunea Europeană și pentru a înregistra acea țară împreună cu comanda dumneavoastră ca dovadă fiscală, și care setează cookie-urile de preferință corespunzătoare; (2) geolocalizarea browserului dumneavoastră, folosită doar în momentul în care alegeți în mod activ „folosește localizarea mea”; sau (3) selectarea manuală a unui loc. Vă puteți schimba sau șterge localizarea oricând în Setări.

Localizarea dumneavoastră este folosită exclusiv în următoarele scopuri: pentru a calcula datele astrologice pe care le solicitați (cum ar fi fazele Lunii locale, perioadele Lunii fără curs, tranzitele planetare și momentul evenimentelor celeste); pentru a afișa orele în fusul orar local; pentru a determina moneda aplicabilă în scopuri de tarifare; și pentru a verifica de unde se face o achiziție și a păstra această evidență conform cerințelor legislației fiscale. Nu folosim datele de localizare pentru publicitate, profilare sau orice scop comercial care nu are legătură cu furnizarea serviciului.

Informațiile de localizare sunt prelucrate pe baza legală a necesității contractuale (Articolul 6(1)(b) GDPR): fără ele, serviciul nu poate fi prestat. Țara înregistrată împreună cu o achiziție este prelucrată pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale în materie de TVA (Articolul 6(1)(c) GDPR). Acolo unde legea o cere, ne bazăm suplimentar pe consimțământul dumneavoastră. Vă puteți retrage acest consimțământ oricând prin ștergerea localizării corespunzătoare din setările dumneavoastră, caz în care funcțiile serviciului care depind de localizare vor fi dezactivate.

Căutările după numele locurilor sunt comparate cu propria noastră bază de date internă de referință a locurilor și a decalajelor lor de fus orar. Căutarea dumneavoastră nu este trimisă niciunui serviciu extern de geocodare.

Scop, temei legal și minimizare

Scopul colectării datelor: Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale exclusiv pentru a furniza servicii astrologice exacte, pentru a procesa plăți și facturi, pentru a comunica cu dumneavoastră despre serviciu, pentru a ne respecta obligațiile legale și pentru a proteja platforma împotriva fraudei și abuzului.

Temei legal: Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza necesității contractuale (pentru a livra serviciile pe care le solicitați — Articolul 6(1)(b) GDPR), a obligației legale (de exemplu, legislația fiscală și contabilă — Articolul 6(1)(c)), a intereselor legitime (pentru a ne îmbunătăți și securiza serviciile — Articolul 6(1)(f)) și, acolo unde este cazul, a consimțământului dumneavoastră explicit (Articolul 6(1)(a)).

Minimizarea datelor: Colectăm doar datele necesare scopurilor descrise mai sus. Nu colectăm date excesive, irelevante sau sensibile din categorii speciale și nu colectăm niciodată cu bună știință date de la persoane sub 18 ani.

Prelucrarea rapoartelor dumneavoastră cu IA

Rapoartele dumneavoastră personalizate (Hartă natală, Progresii, Revoluție solară, Comparația locațiilor pentru revoluția solară, Sinastrie și Relocare) sunt compuse cu ajutorul unui furnizor de model lingvistic de mari dimensiuni, Anthropic (Claude). Trimitem doar faptele astrologice calculate din hartă împreună cu contextul de naștere necesar — niciodată adresa dumneavoastră de e-mail sau numele dumneavoastră. Pentru raportul de relocare, aceasta include și numele locurilor pe care ați ales să le comparați și alegerile dumneavoastră privind temele, regiunile și durata șederii. Conform acordului nostru comercial, aceste date nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor și sunt supuse unei retenții limitate din partea furnizorului.

Nu luăm în privința dumneavoastră decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice care vă privesc sau care să vă afecteze în mod semnificativ într-un mod similar.

Notă sinceră: un raport este derivat din momentul nașterii pe care îl descrie, așa că textul finalizat și harta îl reflectă inerent — chiar dacă eliminăm datele brute de naștere după generare.

Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale și vă puteți șterge contul direct din Setări. Evidențele pe care suntem obligați legal să le păstrăm (de exemplu, facturile conform legislației fiscale) sunt reținute pe perioada statutară și pseudonimizate acolo unde este posibil.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita să limităm modul în care vă folosim datele.

Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți exporta oricând o copie structurată, care poate fi citită automat, a datelor dumneavoastră din Setări, sau ne puteți solicita una.

Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite scopuri.

Dreptul de a vă retrage consimțământul: Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Puteți exercita drepturile de acces, ștergere și portabilitate direct din Setările contului dumneavoastră. Pentru orice altă solicitare, sau dacă aveți nevoie de ajutor, contactați-ne la adresa de mai jos; răspundem în termen de o lună, care poate fi extinsă cu până la două luni suplimentare pentru solicitările complexe (caz în care vă vom informa).

Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar. Datele de cont și de setări sunt păstrate cât timp contul dumneavoastră este activ; vă puteți șterge contul oricând din Setări, ceea ce vă șterge datele personale (a se vedea Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor). Rapoartele dumneavoastră rămân în panoul dumneavoastră până când vă ștergeți contul, ceea ce le șterge și pe ele; datele dumneavoastră le puteți exporta oricând din Setări. Datele brute de naștere sunt eliminate în aproximativ 24 de ore de la generarea raportului dumneavoastră. Evidențele de plată și tranzacție (facturi, identificatori ai procesatorului de plăți) sunt reținute pe perioada cerută de legislația fiscală și contabilă, de regulă între cinci și zece ani de la sfârșitul exercițiului financiar relevant.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice conforme cu standardele din industrie pentru a vă proteja datele personale împotriva accesului, divulgării, modificării sau distrugerii neautorizate. Acestea includ criptarea în tranzit (HTTPS/TLS), criptarea în repaus acolo unde este cazul, controale de acces bazate pe roluri, jurnalizarea auditurilor, găzduire cloud securizată, revizuiri de securitate periodice și corectarea promptă a vulnerabilităților cunoscute.

Transferuri internaționale de date

Unii dintre procesatorii noștri se află în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite: Stripe (plăți), Anthropic (compunerea rapoartelor cu IA), Slack (notificări operaționale interne), Resend (e-mailuri tranzacționale) și Cloudflare (livrare globală de conținut și securitate la margine). Acolo unde datele personale sunt transferate în afara SEE, ne bazăm pe Clauzele Contractuale Standard (CCS) ale Comisiei Europene și pe garanții echivalente. Găzduirea aplicației și bazele noastre de date (Hetzner), stocarea de obiecte pentru fișierele PDF ale facturilor și rapoartelor și copiile de rezervă criptate (Akamai Cloud), precum și stocarea jurnalelor și metricilor (Grafana Cloud) se află în Germania (UE).

Actualizări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Versiunea curentă este întotdeauna cea publicată pe această pagină; modificările importante vor fi evidențiate cu o dată de intrare în vigoare actualizată.

Contact și responsabil cu protecția datelor

Dacă aveți întrebări despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați:

privacy@trimoon.world

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de o lună, așa cum cere GDPR.

Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. În Polonia, aceasta este Președintele Biroului pentru Protecția Datelor Personale (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, PUODO — uodo.gov.pl); puteți depune plângere și la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință sau de la locul de muncă.

Cookie-uri și urmărire

Folosim cookie-uri esențiale pentru a ne asigura că site-ul funcționează corect și pentru a vă păstra preferințele de limbă. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de urmărire ale terților fără consimțământul dumneavoastră explicit, iar opțiunile privind cookie-urile le puteți schimba sau retrage oricând prin setările de cookie-uri de pe acest site.

Cookie-uri esențiale: Strict necesare pentru funcționarea site-ului, de aceea nu necesită consimțământ. Toate sunt proprii (first-party): sunt setate de acest site, nu de terți. Autentificare: pe durata autentificării, cookie-ul auth0.<ID client>.is.authenticated (împreună cu o copie cu prefixul _legacy_ pentru browserele mai vechi) marchează browserul dumneavoastră ca autentificat și expiră la 1 zi după ultima actualizare; identificatorul sesiunii dumneavoastră de autentificare este păstrat în spațiul de stocare local al browserului. Ambele sunt eliminate când vă deconectați. Limbă și monedă: cookie-urile NEXT_LOCALE și userCurrency sunt setate de serverul nostru pentru a reține limba dumneavoastră și moneda în care sunt afișate prețurile; expiră la 1 an după ultima actualizare. Opțiunea dumneavoastră privind cookie-urile: păstrată în spațiul de stocare local al browserului, sub cheile cookie-preferences și cookie-consent-given.

Cookie-uri de analiză (opționale): Sunt setate doar dacă vă exprimați consimțământul pentru analiză. PostHog: cookie-ul propriu ph_<token proiect>_posthog, cu o copie în spațiul de stocare local al browserului dumneavoastră. Conține un identificator aleatoriu al dispozitivului, pentru ca paginile vizualizate în același browser să poată fi grupate, inclusiv de la o vizită la alta. Cookie-ul este limitat la domeniul acestui site (nu este partajat cu subdomeniile), are atributele Secure și SameSite=Lax și expiră la 180 de zile după ultima actualizare. Nu se creează niciun profil despre dumneavoastră, iar adresa IP nu este stocată. Fathom Analytics nu folosește cookie-uri: nu stochează nimic pe dispozitivul dumneavoastră.

Procesarea datelor și terții

Vă procesăm datele intern folosind sisteme securizate. Nu vindem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri de marketing.

Servicii ale terților: Folosim furnizori de servicii terți de încredere pentru autentificare (Auth0), procesarea plăților (Stripe), analiză (Fathom Analytics și PostHog), geocodare și găzduire. Acești furnizori acționează ca procesatori ai datelor noastre în baza unor contracte conforme cu GDPR și sunt obligați să vă protejeze datele și să le folosească doar în scopurile specificate.

Procesatorii terți pe care îi folosim

Partajăm date personale cu următorii procesatori strict pentru a furniza serviciul, fiecare în baza unui acord de procesare a datelor. Acolo unde un procesator se află în afara SEE, transferurile sunt acoperite de clauze contractuale standard.

Auth0 (Okta) Autentificare și conectare. Primește adresa dumneavoastră de e-mail și identificatorii de conectare. Regiune: UE. Bază: DPA + CCS.

Stripe Procesarea plăților, facturare și taxe. Primește e-mailul, detaliile de facturare și evenimentele de plată. Regiune: UE și SUA. Bază: DPA Stripe + CCS.

Anthropic (Claude) Compunerea cu IA a textului rapoartelor dumneavoastră personalizate. Primește date despre hartă și contextul nașterii — iar pentru Raportul de relocare și numele locurilor pe care ați ales să le comparați și alegerile dumneavoastră — dar niciun e-mail sau nume. Regiune: SUA. Bază: acord comercial (fără antrenare) + CCS.

Cloudflare (inclusiv Turnstile) Livrarea conținutului, securitate/WAF, widgetul anti-spam pentru formularul de contact (Turnstile) și detectarea țării pe baza IP. Primește adresa dumneavoastră IP. Regiune: rețea globală. Bază: DPA Cloudflare + CCS.

Hetzner Găzduirea aplicației și baze de date. Regiune: UE — Germania. Bază: DPA Hetzner (doar UE).

Akamai Cloud (Linode) Stocare de obiecte pentru PDF-urile facturilor și rapoartelor dumneavoastră și copii de rezervă criptate ale bazelor de date. Regiune: UE — Germania (Frankfurt). Bază: DPA Akamai + CCS.

Grafana Cloud Jurnale și metrici operaționale (datele personale sunt eliminate înainte de stocare). Regiune: UE — Germania (prod-eu-west-2). Bază: DPA Grafana Labs + CCS.

Slack (Salesforce) Notificări operaționale interne (de exemplu o comandă nouă sau un mesaj de contact), care pot include e-mailul dumneavoastră. Regiune: SUA. Bază: DPA Slack/Salesforce + CCS.

Resend E-mailuri tranzacționale (de exemplu confirmări de comandă, notificări privind perioada de probă și plățile, precum și mesaje care anunță că un raport este gata). Primește adresa dumneavoastră de e-mail, numele afișat și conținutul acestor e-mailuri. Regiune: trimitere din UE (Irlanda), stocare în SUA. Bază: DPA Resend + CCS.

Fathom Analytics Analiză a site-ului axată pe confidențialitate, fără cookie-uri, încărcată doar dacă optați pentru ea prin bannerul de cookie-uri. Nicio dată personală nu este vândută sau folosită pentru urmărire între site-uri. Regiune: UE.

PostHog Analiză de produs — ce pagini vizitați și în ce moment părăsiți procesul de achiziție —, încărcată doar dacă vă exprimați consimțământul prin bannerul de cookie-uri. Nu se creează niciun profil despre dumneavoastră, iar adresa IP nu este stocată. Regiune: UE — Germania (Frankfurt). Temei: DPA PostHog.

MaxMind Locație aproximativă din adresa dumneavoastră IP — pentru ca secțiunea Sky Today de pe pagina principală să poată numi un oraș important din apropiere. Adresa IP este supusă unui hash unidirecțional imediat ce ajunge și nu este stocată niciodată; MaxMind o primește o dată pe săptămână pentru fiecare adresă. Nu se creează niciun profil și nu se stochează nimic pe dispozitivul dumneavoastră. Intrarea cu hash este ștearsă la 7 zile după ultima dumneavoastră vizită și cel târziu la 30 de zile după prima, oricât de des reveniți. Regiune: SUA. Temei: DPA MaxMind + clauzele contractuale standard ale UE; interes legitim.

Înregistrarea sesiunii (PostHog): dacă vă exprimați suplimentar consimțământul pentru înregistrarea sesiunii, înregistrăm modul în care navigați pe site — clicuri, derulare și navigare. Aceste înregistrări sunt folosite exclusiv pentru depistarea erorilor și îmbunătățirea site-ului, niciodată pentru soluționarea unei solicitări individuale de asistență. Se păstrează 30 de zile, nu sunt asociate contului dumneavoastră și nu se realizează în secțiunea „Panou”.

Denumiri de locuri: GeoNames (geonames.org), licențiat conform CC BY 4.0.